วิธีเปลี่ยนลูกค้าครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

ในธุรกิจร้านทำเล็บ ลูกค้าประจำคือทองคำ ลูกค้ากลับมาอย่างสม่ำเสมอ แนะนำเพื่อน และทำให้ปฏิทินการจองของคุณเต็มตลอด การเปลี่ยนผู้เข้าร้านครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าตลอดชีพเริ่มต้นด้วยการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและติดตามด้วยความใส่ใจ

Fresha ช่วยให้คุณสร้างจุดสัมผัสที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัว ซึ่งจะสร้างความไว้วางใจและทำให้ร้านทำเล็บของคุณเป็นที่นึกถึงเสมอ มาดูวิธีเปลี่ยนบริการที่ยอดเยี่ยมให้กลายเป็นความภักดีระยะยาวกัน

เริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งด้วยการเข้ารับบริการครั้งแรกที่ไร้ที่ติ

ความประทับใจสำคัญมาก ทำให้ลูกค้าใหม่ทุกคนรู้สึกได้รับการต้อนรับและมั่นใจด้วย:

• พื้นที่สะอาดและผ่อนคลาย
• การแนะนำตัวอย่างเป็นกันเองและเป็นมืออาชีพ
• การให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสุขภาพเล็บหรือสไตล์ที่ชอบ

กระตุ้นให้ลูกค้าใหม่เขียนรีวิวผ่านข้อความแจ้งข้อเสนอแนะอัตโนมัติของ Fresha ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือให้กับคุณ

ติดตามผลและติดต่อกันต่อไป

ส่งข้อความขอบคุณโดยอัตโนมัติหลังการนัดหมายแต่ละครั้ง จากนั้นติดตามผลด้วย:

• ขอรีวิวเพื่อเพิ่มโปรไฟล์ของคุณ
• การแจ้งเตือนการจองใหม่ตามเวลา
• ข้อเสนอแบบจำกัดเวลาเพื่อกระตุ้นให้กลับมาใช้บริการ

Fresha จัดการเรื่องนี้ให้คุณ จะได้ไม่มีอะไรหลุดรอดไป

ปรับแต่งทุกการเข้าร้านให้เหมาะกับลูกค้า

Fresha ติดตามประวัติการนัดหมายและความชอบของลูกค้า เพื่อให้บริการของคุณรู้ใจทุกครั้ง ใช้หมายเหตุเพื่อ:

• เรียกดูสไตล์หรือตัวเลือกการขัดเงาที่ผ่านมา
• แนะนำดีไซน์ที่กำลังเป็นที่นิยมซึ่งลูกค้าอาจชอบ
• ฉลองวันเกิดหรือเหตุการณ์สำคัญ

เรื่องเล็กๆ น้อยๆ เปลี่ยนประสบการณ์ที่ดีให้กลายเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ

ตั้งค่าโปรแกรมความภักดี

ให้รางวัลลูกค้าประจำด้วยคะแนนหรือสิทธิพิเศษ เครื่องมือความภักดีในตัวของ Fresha ช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้ง่ายๆ:

• มอบคะแนนสำหรับการเข้าร้านหรือการใช้จ่าย
• เสนอส่วนลดหรืออัปเกรด
• ติดตามความภักดีโดยไม่ต้องมีแอดมินเพิ่มเติม

การแสดงความขอบคุณเพียงเล็กน้อยก็สร้างความประทับใจได้ยาวนาน

ทำให้การจองใหม่เป็นเรื่องง่าย

ก่อนลูกค้าจะเดินออกจากประตู ให้แนะนำการนัดหมายครั้งถัดไป หรือให้ระบบเตือนความจำของ Fresha ทำให้คุณ ลูกค้าจะจองอีกครั้งทางออนไลน์ได้ทันที ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะมีลูกค้าคนต่อไปมารับบริการในระยะเวลาอันสั้น

ขยายธุรกิจของคุณด้วยลูกค้าที่ภักดี

ความภักดีของลูกค้าไม่ใช่แค่เรื่องรางวัล แต่เป็นเรื่องของการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการเห็น ความทรงจำ และความสำคัญ Fresha มีเครื่องมือทั้งหมดที่จะช่วยคุณดูแลความสัมพันธ์และทำให้ร้านทำเล็บของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง

เริ่มสร้างความภักดีของลูกค้าที่ยั่งยืน