Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

ตั้งค่าโปรแกรมความภักดีที่ยืดหยุ่นและเหมาะกับแบรนด์ของคุณ

ลูกค้าชอบที่จะรู้สึกซาบซึ้งใจ และยิ่งรู้สึกดีเมื่อได้รับการดูแลอย่างดีเยี่ยม Fresha ช่วยให้คุณสามารถ:

• เสนอคะแนนสะสมตามยอดใช้จ่าย จำนวนครั้งที่มาใช้บริการ หรือประเภทบริการ
• ให้ลูกค้าแลกคะแนนเป็นส่วนลด บริการฟรี หรือบริการเสริม
• เรียกใช้โปรแกรมทั้งหมดโดยอัตโนมัติ (ไม่ต้องใช้บัตรเจาะรูหรือสเปรดชีต)

เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการขอบคุณและสร้างแรงจูงใจให้กลับมาอีก

ใช้การติดตามผลอย่างชาญฉลาดเพื่อให้ลูกค้าจดจำคุณ

ทำให้ลูกค้าจดจำสปาทางการแพทย์ของคุณด้วยการส่งข้อความอัตโนมัติที่พิถีพิถัน:

• ส่งข้อความขอบคุณหลังการนัดหมาย
• เรียกใช้การแจ้งเตือนการจองใหม่ตามช่วงเวลาการให้บริการ (เช่น 12 สัปดาห์สำหรับการฉีด)
• เสนอสิ่งจูงใจเฉพาะบุคคล เช่น ส่วนลดวันเกิดหรือโปรโมชันตามฤดูกาล

ช่วงเวลาของการติดต่อเหล่านี้ให้ความรู้สึกเป็นกันเอง ไม่รู้สึกว่าเป็นการกดดัน

รับรู้และตอบแทนลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจาก Fresha คุณจะสามารถ:

• ระบุผู้ใช้จ่ายสูงสุดและผู้เข้าชมบ่อยที่สุด
• เสนอการลองทรีตเมนต์ใหม่หรือกิจกรรมส่วนตัวแบบเอ็กซ์คลูซีฟ
• ส่งของขวัญสุดเซอร์ไพรส์หรือคำแนะนำเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าที่ภักดี

การรับรู้ที่มีการติดต่อสูงจะสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแบรนด์ของคุณ

ส่งเสริมการแนะนำด้วยโบนัสความภักดี

เปลี่ยนลูกค้าที่มีความสุขให้กลายเป็นผู้สนับสนุนโดยการให้รางวัลสำหรับการแนะนำ:

• มอบคะแนนโบนัสหรือเครดิตเมื่อลูกค้าพาเพื่อนมา
• สร้างลิงก์จองที่แชร์ได้ซึ่งผูกกับบัญชีของลูกค้า
• ติดตามการแนะนำโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องป้อนข้อมูลเอง

การตลาดแบบปากต่อปากจะได้ผลดีที่สุดเมื่อเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้แนะนำและลูกค้าใหม่

ติดตามวิธีที่ได้ผลด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์

แดชบอร์ดของ Fresha ช่วยให้คุณเห็นได้ชัดว่าอะไรที่มีประสิทธิภาพ:

• ดูว่าแคมเปญความภักดีใดที่ทำให้มีการจองซ้ำมากที่สุด
• ระบุจุดที่ลูกค้าหยุดใช้บริการหรือรางวัลที่ใช้น้อย
• ปรับโปรแกรมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงสุด

สร้างฐานลูกค้าสปาทางการแพทย์ที่จะกลับมาอยู่เสมอ

ความภักดีไม่ใช่แค่คะแนน แต่เป็นการสร้างความไว้วางใจและมอบคุณค่าอย่างสม่ำเสมอ Fresha มีเครื่องมือที่ช่วยคุณดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า ตอบแทนความภักดี และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมั่นคงและประสบความสำเร็จ

เริ่มใช้เครื่องมือสร้างความภักดีที่จะยกระดับประสบการณ์สปาทางการแพทย์ของคุณ และทำให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง