How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

เสนอเส้นทางลูกค้าในแบบของคุณ

ลูกค้าต้องการรู้สึกว่าเป็นมากกว่าการจอง ใช้บันทึกในตัวของ Fresha เพื่อ:

• ติดตามข้อกังวลเกี่ยวกับผิว ประวัติการรักษา และอาการแพ้
• แนะนำบริการตามความต้องการของแต่ละบุคคล
• จดจำความชอบ เช่น ตัวเลือกผลิตภัณฑ์หรือการตั้งค่าความสะดวกสบาย

สัมผัสเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจในระยะยาว

ติดตามผลอย่างรอบคอบโดยอัตโนมัติ

ทำให้ลูกค้าจดจำคุณระหว่างการนัดหมายด้วย:

• ข้อความขอบคุณอัตโนมัติหลังการนัดหมาย
• การแจ้งเตือนให้จองใหม่ที่สอดคล้องกับระยะเวลาการรักษา (เช่น ช่วงเวลา 4-6 สัปดาห์)
• ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ

Fresha ช่วยให้คุณตั้งค่าได้ง่ายๆ

ตอบแทนความภักดีด้วยสิทธิพิเศษที่มีความหมาย

แสดงความขอบคุณโดย:

• เสนอคะแนนสะสมสำหรับการเข้ารับบริการหรือการแนะนำแต่ละครั้ง
• ให้สิทธิ์เข้าถึงแพ็กเกจ VIP หรือเข้าถึงการรักษาใหม่ๆ ก่อนใคร
• สร้างโมเดลการเป็นสมาชิกเพื่อการดูแลอย่างต่อเนื่อง

โปรแกรมความภักดีช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าและกระตุ้นให้มีการนัดหมายอย่างสม่ำเสมอ

รวบรวมและแสดงรีวิวเชิงบวก

ลูกค้าที่พึงพอใจคือสินทรัพย์ทางการตลาดที่ดีที่สุดของคุณ ด้วย Fresha:

• ระบบจะขอรีวิวโดยอัตโนมัติหลังการรักษา
• รีวิวที่ตรวจสอบแล้วช่วยเพิ่มหลักฐานทางสังคมและการมองเห็น
• ใช้ข้อเสนอแนะดีๆ ได้ซ้ำในการตลาดหรือบนเว็บไซต์ของคุณ

ลูกค้าที่เขียนรีวิวมีแนวโน้มที่จะกลับมาอีก

ทำให้การจองใหม่เป็นเรื่องง่ายและราบรื่น

การจองที่ไม่ยุ่งยากหมายความว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมามากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ข้อมูลสถานะว่างของคุณจะอัปเดตอยู่เสมอ
• ลูกค้าสามารถเลื่อนการนัดหมายทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย
• การชำระเงินรวดเร็วและยืดหยุ่น

สร้างฐานลูกค้าประจำที่จะช่วยให้ธุรกิจสปาทางการแพทย์ของคุณเติบโต

การรักษาลูกค้าสำคัญพอๆ กับการหาลูกค้าใหม่ Fresha มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างความไว้วางใจ ติดต่อ และตอบแทนลูกค้าของคุณในรูปแบบที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า

ขยายธุรกิจสปาทางการแพทย์ของคุณด้วยประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการ