เปลี่ยนลูกค้าที่มานวดครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าประจำ
ปรับแต่งประสบการณ์ ใช้เครื่องมือการจองใหม่อัจฉริยะ และสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยความสม่ำเสมอ
การทำให้ลูกค้าใหม่จองได้เป็นเรื่องหนึ่ง แต่การเปลี่ยนให้กลายเป็นลูกค้าประจำคือการเติบโตอย่างยั่งยืน ในธุรกิจนวดบำบัด ความภักดีไม่ได้เกี่ยวกับแค่ส่วนลด แต่เป็นประสบการณ์โดยรวม ความไว้วางใจ และความสม่ำเสมอ
มาดูวิธีใช้ Fresha เปลี่ยนผู้เข้าร้านครั้งแรกให้กลับมาเป็นลูกค้าประจำกัน
ทำให้การเข้ารับบริการครั้งแรกเป็นไปอย่างราบรื่นและน่าจดจำ
ความประทับใจครั้งแรกสำคัญมาก ใช้ Fresha เพื่อ:
- ส่งข้อความต้อนรับอัตโนมัติอย่างอบอุ่นหลังจากจอง
- รวบรวมแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้าล่วงหน้า
- ให้บริการเช็คอินและชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้ง่ายๆ
ประสบการณ์ที่ราบรื่นช่วยให้ลูกค้าที่มาครั้งแรกรู้สึกผ่อนคลายและมั่นใจ
จดบันทึกที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละคนสำหรับการนัดหมายในอนาคต
ระหว่างหรือหลังเซสชั่นแรก ให้บันทึกข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์:
- จุดที่ตึงเครียด บาดเจ็บ หรือที่ต้องการ
- ระดับแรงกดหรือความชอบเกี่ยวกับน้ำมัน
- คำแนะนำสำหรับทรีตเมนต์ในอนาคต
ด้วยโน้ตของลูกค้าของ Fresha ทุกการกลับมารับบริการจะรู้สึกเป็นส่วนตัวและเป็นมืออาชีพ
จองใหม่ในช่วงเวลาที่เหมาะสม
อย่ารอจนกว่าลูกค้าจะนึกขึ้นได้ว่าต้องโทรหาคุณ Fresha จะช่วยคุณ:
- แจ้งให้จองใหม่ก่อนออกจากร้าน
- ส่งการแจ้งเตือนตามช่วงเวลาการรักษาทั่วไป (เช่น 2-4 สัปดาห์)
- เสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลด 10% สำหรับการนัดครั้งต่อไป หากจองภายใน 1 สัปดาห์
ให้รางวัลลูกค้าที่ภักดีตั้งแต่เนิ่นๆ
กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาจองซ้ำด้วยรางวัลง่ายๆ:
- เสนอบริการเสริมฟรี (เช่น การนวดด้วยหินร้อนหรืออโรมาเธอราพี) ในการนัดหมายครั้งที่ 3
- สร้างบัตรสะสมคะแนนขนาดเล็กหรือระบบคะแนนดิจิทัล
- ใช้ Fresha เพื่อติดตามและทำให้โปรแกรมเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ทำให้ลูกค้าจดจำคุณระหว่างการนัดหมาย
สานสายสัมพันธ์นอกเวลาทรีตเมนต์:
- ส่งเคล็ดลับการดูแลตนเองหรือท่ายืดเส้นที่เป็นประโยชน์ทางอีเมล
- ประกาศช่วงเวลาที่ว่างในนาทีสุดท้ายเพื่อดึงดูดลูกค้า
- ข้อความอวยพรวันเกิดหรือข้อเสนอตามฤดูกาลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละคน
สร้างฐานลูกค้าประจำของบริการนวดด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม
การจองครั้งแรกเป็นเรื่องดี แต่ลูกค้าประจำจะช่วยขยายธุรกิจของคุณ Fresha ช่วยคุณดูแลลูกค้าให้ประทับใจตั้งแต่แรกใช้บริการ จนกลายเป็นลูกค้าประจำที่กลับมาใช้บริการและแนะนำให้เพื่อนๆ
สร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าอยากกลับมาอีก และให้ Fresha ช่วยคุณทำให้เป็นจริง
บทความที่คล้ายกัน
ดูบทความเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจร้านเสริมสวยและผู้ให้บริการใช้ Fresha
อย่ามัวรอช้า
ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Fresha วันนี้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตเลย