เครื่องมือความภักดีที่สตูดิโอฟิตเนสและฟื้นฟูทุกแห่งควรใช้
ฟีเจอร์ที่จะเปลี่ยนลูกค้าที่ดีที่สุดให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ไม่ต้องเพิ่มแอดมิน
ลูกค้าประจำเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจฟิตเนสและการฟื้นฟูที่กำลังเติบโต ไม่ว่าคุณจะเปิดสตูดิโอการฝึกอบรมที่เข้มข้น ศูนย์ฟื้นฟูสมรรถภาพ หรือพื้นที่สุขภาพที่เน้นการฟื้นฟู การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวเป็นกุญแจสำคัญสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน
Fresha มีเครื่องมือที่ทรงพลังที่จะช่วยให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง โดยใช้ความพยายามน้อยลงและมีส่วนร่วมที่มีความหมายมากขึ้น
สร้างโปรแกรมความภักดีที่กระตุ้นให้กลับมาบริการซ้ำ
Fresha ช่วยให้คุณตอบแทนลูกค้าที่มีความภักดี:
- เสนอคะแนนสำหรับแต่ละคลาส เซสชั่น หรือแพ็กเกจที่จอง
- ให้ลูกค้าแลกคะแนนเป็นเซสชันฟรี ส่วนลด หรืออัปเกรด
- ติดตามความภักดีโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องใช้สเปรดชีตหรือบัตรเจาะรู
ตั้งค่าง่ายและลูกค้าก็เข้าใจได้ง่า��ขึ้น
เสนอแผนสมาชิกที่ยืดหยุ่นพร้อมสิทธิพิเศษในตัว
ส่งเสริมความมุ่งมั่นและการใช้บริการเป็นประจำโดยเสนอแผนสมาชิก:
- เลือกระหว่างตัวเลือกตามเซสชั่นหรือตามเวลา
- เพิ่มสิทธิพิเศษ เช่น คลาสพิเศษ บัตรผู้ใช้งาน หรือสิทธิเข้าถึงบริการใหม่ก่อนใคร
- ใช้การต่ออายุและการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเพื่อความสม่ำเสมอ
รายได้ประจำช่วยให้ธุรกิจของคุณมั่นคง พร้อมมอบคุณค่าที่ดีให้กับลูกค้า
ใช้การติดตามผลแบบเฉพาะตัวเพื่อช่วยให้ลูกค้ากลับมาจองอีกครั้ง
ติดต่อลูกค้าหลังจากแต่ละเซสชัน:
- ส่งข้อความขอบคุณและขอข้อเสนอแนะโดยอัตโนมัติ
- แนะนำบริการติดตามผลหรือเช็คอินตามเป้าหมายของลูกค้า
- ดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการกลับมาใหม่ด้วยข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละคน
การแสดงออกเล็กๆ น้อยๆ นำไปสู่ความภักดีในระยะยาว
ฉลองเหตุการณ์สำคัญและความสำเร็จของลูกค้า
บอกให้ลูกค้ารู้ว่าคุณสนใจความคืบหน้าของพวกเขา:
- ติดตามเหตุการณ์สำคัญของการเข้าร่วม (เช่น การเข้าร่วมครั้งที่ 10)
- ส่งข้อความอวยพรวันเกิดหรือฉลองเป้าหมายการออกกำลังกาย
- มอบเซอร์ไพรส์เล็กๆ น้อยๆ เช่น บริการเสริมฟรีหรืออุปกรณ์ที่มีแบรนด์
การให้การยอมรับช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจ
ทำให้การแนะนำเป็นเรื่องง่ายและคุ้มค่า
ลูกค้าที่มีความสุขชอบแบ่งปันประสบการณ์ของตนเอง ให้เหตุผลพวกเขาที่จะ:
- ตั้งค่าโบนัสหรือคะแนนสำหรับทุกการแนะนำที่สำเร็จ
- ใช้ลิงก์ Fresha เพื่อติดตามการแนะนำและจัดการรางวัล
- โปรโมทโปรแกรมแนะนำของคุณด้วยข้อความในแอปและอีเมล
การแนะนำไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มฐานลูกค้า แต่ยังเสริมสร้างความภักดีด้วย
ความภักดีที่ยั่งยืน ขับเคลื่อนโดย Fresha
การรักษาลูกค้าไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยาก ฟีเจอร์ความภักดี การเป็นสมาชิก และเครื่องมือการมีส่วนร่วมอัตโนมัติของ Fresha จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า พร้อมสร้างธุรกิจที่มั่นคงและเติบโตได้
เริ่มเปลี่ยนลูกค้าครั้งแรกให้เป็นสมาชิกตลอดชีวิตด้วย Fresha
บทความที่คล้ายกัน
ดูบทความเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจร้านเสริมสวยและผู้ให้บริการใช้ Fresha
อย่ามัวรอช้า
ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Fresha วันนี้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตเลย