จากเซสชันแรกไปจนถึงการเป็นสมาชิกระยะยาว
เปลี่ยนลูกค้าที่ลองใช้บริการให้กลายเป็นลูกค้าประจำด้วยขั้นตอนการจองซ้ำอัจฉริยะ สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ และการดูแลที่รู้ใจ
การดึงดูดลูกค้ามาเข้าร่วมเซสชั่นออกกำลังกายหรือฟื้นฟูร่างกายครั้งแรกเป็นเรื่องที่ดี แต่การเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืนจะเกิดขึ้นได้เมื่อเปลี่ยนการเข้าร่วมเหล่านั้นให้เป็นการจองอย่างสม่ำเสมอ ความภักดีไม่ได้เกิดจากส่วนลดเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมีประสบการณ์ กิจวัตร และการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละคน
เครื่องมือในตัวของ Fresha จะช่วยแนะนำลูกค้ามือใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าระยะยาวที่กลับมาทุกสัปดาห์
ทำให้การเข้ารับบริการครั้งแรกเป็นไปอย่างราบรื่น
ความประทับใจครั้งแรกสำคัญมาก ใช้ Fresha เพื่อ:
- ส่งข้อความต้อนรับและแบบฟอร์มรับข้อมูลก่อนเซสชัน
- ให้ลูกค้าจองและชำระเงินออนไลน์ได้ง่ายๆ
- เสนอตัวเลือกการยกเลิกและการเลื่อนการนัดหมายที่ยืดหยุ่น
ซึ่งช่วยลดความขัดแย้งและสร้างความไว้วางใจตั้งแต่วันแรก
เสนอข้อความแจ้งเตือนและการจองใหม่
ลูกค้าหลายคนลืมจองใหม่ จึงควรทำให้ง่ายขึ้น:
- แจ้งให้จองใหม่ทันทีหลังจากเซสชัน
- ตั้งค่าการแจ้งเตือนตามประเภทบริการ (เช่น การฟื้นฟูสัปดาห์ละครั้งหรือสองสัปดาห์)
- เสนอสิ่งจูงใจให้จองซ้ำ เช่น ส่วนลด 10% หากจองภายใน 48 ชั่วโมง
ลูกค้าจะติดตามได้ง่ายขึ้น
สร้างโปรแกรมความภักดีที่มีคุณค่าจริง
ให้รางวัลลูกค้าที่กลับมาด้วยสิทธิพิเศษที่มีความหมาย:
- กำหนดคะแนนสะสมสำหรับการเข้าร้านหรือการซื้อแต่ละครั้ง
- เสนอการอัปเกรดฟรีหรือส่วนลดหลังจากเข้าร้านครบตามจำนวนที่กำหนด
- ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ ไม่ต้องมีแอดมินเพิ่ม
Fresha ติดตามคะแนนและการแลกคะแนน จึงจัดการได้ง่าย
ใช้แผนสมาชิกเพื่อสร้างความสม่ำเสมอ
การเป็นสมาชิกจะสร้างรายได้ประจำและต่อเนื่อง คุณสามารถ:
- เสนอระดับบริการที่แตกต่างกัน (เช่น 4 เซสชั่น/เดือน เทียบกับการเข้าถึงไม่จำกัด)
- ระบุบริการพิเศษ เช่น บัตรผู้รับบริการหรือกิจกรรมสุดพิเศษ
- ตั้งค่าการต่ออายุอัตโนมัติและติดตามการใช้งานด้วย Fresha
ลูกค้าชอบโครงสร้างแบบนี้ และธุรกิจของคุณก็จะมีรายได้ที่คาดการณ์ได้
ดึงดูดลูกค้าให้กลับมารับบริการระหว่างเซสชัน
อยู่ในความทรงจำด้วยจุดสัมผัสที่มีค่าและไม่รุกล้ำ:
- ส่งเคล็ดลับด้านสุขภาพ อัปเดตความคืบหน้า หรือคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม
- โปรโมทช่วงเวลาว่างนาทีสุดท้ายหรือข้อเสนอแฟลช
- ใช้ข้อความอวยพรวันเกิดหรือเช็คอินเหตุการณ์สำคัญ เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละคน
ความภักดีสร้างขึ้นจากประสบการณ์ ไม่ใช่แค่ราคา
ลูกค้าที่รู้สึกว่าได้รับการเห็น คุณค่า และการสนับสนุนมีแนวโน้มที่จะกลับมาบ่อยขึ้น Fresha ช่วยมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การจองไปจนถึงรางวัลสะสมคะแนน เพื่อให้คุณเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่ภักดี
ให้ Fresha ช่วยคุณขยายธุรกิจฟิตเนสและการฟื้นฟูผ่านความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
บทความที่คล้ายกัน
ดูบทความเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจร้านเสริมสวยและผู้ให้บริการใช้ Fresha
อย่ามัวรอช้า
ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Fresha วันนี้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตเลย