วิธีอัจฉริยะในการเปลี่ยนลูกค้ามือใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

Fresha ช่วยให้ช่างตัดผมใช้เครื่องมือในตัวเพื่อติดต่อลูกค้าหลังการนัดหมาย สร้างความไว้วางใจ และสร้างประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการ มาดูวิธีเปลี่ยนลูกค้าแบบไม่ได้นัดให้เป็นลูกค้าประจำด้วยกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและเรียบง่ายกัน

สร้างความประทับใจแรกที่ดี

ทุกครั้งที่มีลูกค้าเข้าร้านมีความสำคัญ แต่ครั้งแรกสำคัญที่สุด มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมด้วย:

• บริการที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ
• การให้คำปรึกษาและความคาดหวังที่ชัดเจน
• สภาพแวดล้อมของร้านที่สะอาดและน่าอยู่

ใช้ Fresha รวบรวมรีวิวโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าที่พึงพอใจได้แบ่งปันประสบการณ์ และลูกค้าใหม่ก็จะจองได้อย่างมั่นใจ

ติดตามผลโดยอัตโนมัติ

หลังจากการนัดหมายครั้งแรกเป็นช่วงเวลาสำคัญ ใช้ข้อความอัตโนมัติของ Fresha เพื่อ:

• กล่าวขอบคุณหลังจากเข้ารับบริการ
• เชิญให้เขียนข้อเสนอแนะด้วยลิงก์รีวิว
• จูงใจให้จองใหม่ด้วยข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด

การติดตามผลอัตโนมัติแสดงถึงความเป็นมืออาชีพและทำให้ร้านตัดผมของคุณเป็นที่นึกถึงเสมอ

ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละคน

Fresha ติดตามประวัติลูกค้า ความชอบ และบริการที่เคยใช้ เพื่อให้คุณสามารถ:

• จดจำสไตล์ที่ลูกค้าชื่นชอบ
• ดูว่าใครให้บริการลูกค้าครั้งล่าสุด
• ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลทุกครั้งที่มารับบริการ

ยิ่งให้บริการอย่างใกล้ชิดมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมามากขึ้นเท่านั้น

ส่งเสริมความภักดีด้วยรางวัล

มอบเหตุผลให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง Fresha ช่วยให้คุณสามารถ:

• ตั้งค่าโปรแกรมความภักดีที่ใช้คะแนนอย่างง่าย
• เสนอรางวัล เช่น อัปเกรดฟรีหรือส่วนลด
• ให้รางวัลผู้แนะนำเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

ความภักดีไม่จำเป็นต้องซับซ้อน เพียงแค่ต้องรู้สึกมีค่า

ทำให้การจองใหม่ง่ายขึ้น

วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาครั้งที่ 2 คืออะไร? จองให้เสร็จก่อนลูกค้าจะออกจากร้าน ใช้ข้อความแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนการจองใหม่ของ Fresha เพื่อ:

• แนะนำเวลาติดตามผลที่เหมาะสม
• ส่งข้อความเตือนเมื่อถึงเวลากลับมาใช้บริการ
• ให้ลูกค้าจองใหม่ได้ในไม่กี่ขั้นตอนผ่านมือถือ

เปลี่ยนลูกค้าที่แวะมาครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

การติดตามผล การบริการ และเครื่องมือที่เหมาะสมจะทำให้การนัดหมายเพียงครั้งเดียวนำไปสู่ความภักดีตลอดชีวิตได้ Fresha ช่วยให้ช่างตัดผมติดต่อกับลูกค้าได้เสมอ มอบรางวัลให้ลูกค้าประจำ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในแบบที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

เปลี่ยนลูกค้าครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าประจำโดยอัตโนมัติ