Bygg långsiktiga relationer med spa-kunder

Spa-kunder återvänder inte bara för behandlingarna, utan för hur du får dem att känna sig – avslappnade, sedda och omhändertagna. Starka kundrelationer leder till fler upprepade bokningar, bättre omdömen och långsiktig lojalitet.

Med Fresha är det enkelt att hålla kontakten, erbjuda personliga upplevelser och få varje kund att känna sig som en VIP. Så här bygger du förtroende och lojalitet i din spa- eller bastuverksamhet.

Välkomna nya kunder med omsorg

Första intrycket är viktigt. Skapa en välkomnande miljö genom att:

• Hälsa kunder varmt
• Tillhandahålla en kort konsultation för att förstå preferenser eller hälsoproblem
• Erbjuder ett lugnt, stökfritt utrymme

Följ upp med ett tackmeddelande och en omdömesförfrågan med hjälp av Freshas automatiska verktyg.

Håll kontakten mellan besöken

Med Fresha kan du skicka genomtänkta, automatiska uppföljningar som håller kunderna engagerade:

• Påminnelser om ombokning baserat på behandlingsintervall
• Meddelanden om födelsedagar eller milstolpar
• Specialerbjudanden för återkommande gäster

Dessa små gester räcker långt för att bygga lojalitet.

Anpassa behandlingar och upplevelser

Spåra kundpreferenser med anteckningar i deras profil. Använd detta för att:

• Rekommendera liknande behandlingar
• Justera rumstemperatur, belysning eller musik efter deras önskemål
• Kom ihåg specifika hälsomål

Skräddarsydd service gör att varje besök känns genomtänkt och avsiktligt.

Belöna återkommande besök med lojalitetsförmåner

Använd Freshas lojalitetsverktyg för att:

• Erbjud poäng för varje bokning
• Skapa exklusiva erbjudanden för återkommande gäster
• Uppmuntra uppgraderingar eller värvningar

Kunder är mer benägna att återvända när de känner sig uppskattade.

Gör ombokning smidigt och enkelt

Boka om kunder innan de lämnar salongen eller låt Freshas automatiska system hantera påminnelser. Det är ett problemfritt sätt att:

• Upprätthåll kundrutiner
• Fyll din kalender i förväg
• Minska missade möjligheter

Skapa varaktiga kundrelationer

En spaupplevelse ska kännas personlig och genomtänkt varje gång. Med Freshas verktyg kan du skapa äkta kundrelationer, erbjuda skräddarsydda upplevelser och förvandla varje besök till en chans att bygga förtroende

Börja utöka din spa-verksamhet genom att bygga lojalitet ett besök i taget.