Så bygger du lojalitet hos dina kunder inom djurskötsel

Inom djurskötning är förtroende allt – inte bara mellan djurskötare och husdjur, utan mellan ditt företag och husdjursföräldern. När du skapar en upplevelse som är konsekvent, omtänksam och givande är det mycket mer troligt att kunderna återkommer och hänvisar andra.

Så här skapar du varaktiga relationer som får både svansar och kalendrar att vicka.

Få varje besök att kännas personligt

Bygg förtroende genom uppmärksam service:

• Hälsa på husdjur med namn och kom ihåg kundpreferenser
• Anteckna särskilda vårdbehov eller tidigare tjänster
• Dela vänliga uppdateringar efter varje bokning

Anpassning hjälper kunderna att känna sig sedda och uppskattade.

Följ upp med användbar kommunikation

Håll kontakten mellan besöken:

• Skicka påminnelser när det är dags för nästa groom
• Erbjud tips för pälsvård, pälsbyte eller säsongsbetonad grooming
• Tacka kunder med ett meddelande efter varje besök

Dessa detaljer uppmuntrar långsiktig lojalitet.

Erbjud belöningar för regelbundna besök

Gör det värt att komma tillbaka:

• Ställ in poängsystem för varje bokning
• Erbjud rabatter efter ett visst antal brudgummer
• Ge födelsedagsgodis eller små förmåner för husdjur

Lojalitetsprogram förvandlar tillfälliga kunder till återkommande kunder.

Fira dina mest lojala kunder

Uppmärksamhet bygger relationer:

• Dela kundomdömen på sociala medier
• Erbjud tidig åtkomst till tider med hög efterfrågan
• Tillhandahåll exklusiva säsongspaket eller förmåner för groomingklubben

Människor älskar att vara en del av något speciellt.

Automatisera lojalitet med lätthet

Fresha gör det enkelt:

• Spåra besök, poäng och förmåner utan administration
• Ställ in automatiska meddelanden och belöningar
• Hantera allt från en instrumentpanel

Fokusera på husdjur – Fresha tar hand om lojaliteten.

Lojalitet är inte tur – det är strategi

Bra groomers lockar kunder. Bra relationer får dem att återvända. Med rätt verktyg och tankesätt kan du förvandla varje viftande svans till en livslång kund.

Använd lojalitet för att få din djursalong att växa – ett lyckligt husdjur i taget.