Så förvandlar du förstagångskunder till stamkunder

I nagelsalongbranschen är lojala kunder guld värda. De återkommer regelbundet, värvar vänner och håller din bokningskalender full. Att förvandla engångsbesökare till livslånga kunder börjar med att leverera en fantastisk upplevelse – och följa upp med omsorg.

Med Fresha kan du skapa konsekventa, personliga kontaktytor som bygger förtroende och gör att din nagelsalong alltid är i fokus. Så här förvandlar du bra service till långsiktig lojalitet.

Börja starkt med ett felfritt första besök

Intryck spelar roll. Få varje ny kund att känna sig välkommen och trygg med:

• Ett rent, avkopplande utrymme
• En vänlig, professionell introduktion
• Expertkonsultation om nagelhälsa eller stilpreferenser

Uppmuntra nya kunder att lämna ett omdöme via Freshas automatiska feedbackuppmaningar – ett bra sätt att bygga ditt rykte och din trovärdighet.

Följ upp och håll kontakten

Skicka ett automatiskt tackmeddelande efter varje bokning och följ sedan upp med:

• Granska förfrågningar för att boosta din profil
• Tidsbaserade påminnelser om ombokning
• Tidsbegränsade erbjudanden för att uppmuntra återkommande besökare

Fresha hanterar detta åt dig så att inget glider igenom.

Anpassa varje besök

Fresha spårar bokningshistorik och kundpreferenser, så att din tjänst kan kännas genomtänkt varje gång. Använd anteckningar för att:

• Återkalla tidigare stilar eller val av nagellack
• Rekommendera trendiga designer som de kanske gillar
• Fira födelsedagar eller milstolpar

Det är de små sakerna som förvandlar en bra upplevelse till en minnesvärd sådan.

Skapa ett lojalitetsprogram

Belöna dina stamkunder med poäng eller förmåner. Freshas inbyggda lojalitetsverktyg gör det enkelt att:

• Ge poäng för besök eller spenderade belopp
• Erbjud rabatter eller uppgraderingar
• Spåra lojalitet utan extra administration

Lite uppskattning räcker långt.

Gör återbokning enkelt

Innan kunderna går ut genom dörren kan du föreslå deras nästa besök – eller låta Freshas påminnelser göra det åt dig. Kunder kan boka om direkt online, vilket hjälper dig att säkra nästa besök medan upplevelsen fortfarande är färsk.

Expandera din verksamhet med lojala kunder

Kundlojalitet handlar inte bara om belöningar – det handlar om att få människor att känna sig sedda, ihågkomna och uppskattade. Med Fresha har du alla verktyg du behöver för att vårda relationer som håller din nagelsalong blomstrande.

Börja bygga den typ av kundlojalitet som varar.