How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Erbjud en personlig kundresa

Kunder vill känna sig som mer än bara en bokning. Använd Freshas inbyggda anteckningar för att:

• Spåra hudproblem, behandlingshistorik och allergier
• Rekommendera tjänster baserat på individuella behov
• Kom ihåg preferenser som produktval eller komfortinställningar

Dessa små detaljer bygger långsiktigt förtroende och tillfredsställelse.

Automatisera genomtänkta uppföljningar

Håll kontakten mellan besöken med:

• Automatiska tackmeddelanden efter bokningar
• Påminnelser om ombokning i linje med behandlingstidlinjer (t.ex. 4–6 veckors intervall)
• Exklusiva erbjudanden för återkommande kunder

Fresha gör det enkelt att konfigurera.

Belöna lojalitet med förmåner som spelar roll

Visa uppskattning genom att:

• Erbjud poäng för varje besök eller värvning
• Tillhandahålla tillgång till VIP-paket eller tidig tillgång till nya behandlingar
• Skapa en medlemsmodell för löpande vård

Lojalitetsprogram ökar kundlojaliteten och uppmuntrar till regelbundna bokningar.

Samla in och visa upp positiva omdömen

Nöjda kunder är din bästa marknadsföringstillgång. Med Fresha:

• Omdömen begärs automatiskt efter behandlingen
• Verifierade omdömen ökar sociala bevis och synlighet
• Bra feedback kan återanvändas i marknadsföring eller på din webbplats

Kunder som lämnar omdömen är mer benägna att återvända.

Gör ombokning smidigt och enkelt

Frustrationsfri bokning innebär att kunderna är mer benägna att återvända. Se till att:

• Din tillgänglighet är alltid uppdaterad
• Kunder kan enkelt boka om online
• Kassan och betalningen är smidiga och flexibla

Bygg en lojal kundbas som får ditt med spa att växa

Att behålla kunder är lika viktigt som att förvärva dem. Med Fresha har du alla verktyg du behöver för att bygga förtroende, hålla kontakten och belöna dina kunder på ett sätt som får dem att känna sig uppskattade.

Utöka ditt medicinska spa genom att skapa upplevelser som får kunderna att komma tillbaka.