Förvandla förstagångskunder till lojala stamkunder

Att få nya kunder att boka är en sak – att förvandla dem till återkommande kunder är vad hållbar tillväxt handlar om. Inom massageterapeutbranschen handlar lojalitet inte bara om rabatter – det handlar om den övergripande upplevelsen, förtroendet och konsekvensen.

Så här använder du Fresha för att konvertera förstagångsbesökare till kunder som fortsätter att komma tillbaka.

Gör det första besöket smidigt och minnesvärt

Det första intrycket räknas. Använd Fresha för att:

• Skicka ett varmt, automatiskt välkomstmeddelande efter bokning
• Samla in kundformulär i förväg
• Erbjud enkel kontaktlös incheckning och betalning

En smidig upplevelse hjälper förstagångskunder att känna sig avslappnade och lugna.

Gör personliga anteckningar för framtida besök

Under eller efter den första sessionen kan du registrera användbar kundinformation:

• Områden med spänningar, skador eller preferenser
• Trycknivå eller oljeinställningar
• Rekommendationer för framtida behandlingar

Med Freshas kundanteckningar känns varje återkommande besök personligt och professionellt.

Boka om i rätt ögonblick

Vänta inte tills de kommer ihåg att ringa. Fresha hjälper dig:

• Uppmana till ombokning innan de lämnar
• Skicka påminnelser baserat på vanliga behandlingsintervall (t.ex. 2–4 veckor)
• Erbjud ett incitament som 10 % rabatt på nästa besök om det bokas inom en vecka

Belöna tidig lojalitet

Uppmuntra återkommande bokningar med enkla belöningar:

• Erbjud en gratis extra tjänst (t.ex. varma stenar eller aromaterapi) vid det tredje besöket
• Skapa ett minilojalitetskort eller ett digitalt poängsystem
• Använd Fresha för att spåra och automatisera programmet

Håll kontakten mellan besöken

Bygg kontakter utanför behandlingstiden:

• Skicka användbara tips om egenvård eller stretchövningar via e-post
• Meddela om sista minuten-tillgänglighet för att hålla dem engagerade
• Personliga födelsedagsmeddelanden eller säsongserbjudanden

Bygg en lojal kundbas för massage med rätt verktyg

Förstabokningar är bra – men lojala kunder får ditt företag att växa. Med Fresha kan du vårda de tidiga upplevelserna och skapa långsiktiga relationer som ökar kundlojaliteten och antalet värvningar.

Skapa en upplevelse som kunderna vill återvända till – och låt Fresha hjälpa dig att göra det möjligt.