Från förstagångssessioner till långsiktiga medlemskap

Att få kunder att komma in för den första fitness- eller återhämtningssessionen är bra – men hållbar affärstillväxt kommer från att förvandla dessa besök till konsekventa bokningar. Lojalitet byggs inte bara med rabatter. Det är kombinationen av upplevelse, rutin och personlig anpassning.

Med Freshas inbyggda verktyg kan du förvandla förstagångskunder till långsiktiga kunder som återkommer vecka efter vecka.

Gör det första besöket sömlöst

Första intrycket är viktigt. Använd Fresha för att:

• Skicka ett välkomstmeddelande och ett intagningsformulär före sessionen
• Låt kunderna enkelt boka och betala online
• Erbjud flexibla alternativ för avbokning och ombokning

Detta minskar friktionen och bygger förtroende från dag ett.

Erbjud uppmaningar och påminnelser om ombokning

Många kunder glömmer att återboka – så gör det enkelt:

• Uppmana till ombokning omedelbart efter en session
• Konfigurera påminnelser baserat på typen av tjänst (t.ex. veckovis PT eller varannan vecka återhämtning)
• Erbjud ett incitament för ombokning, till exempel 10 % rabatt om de bokar inom 48 timmar

Detta gör det enkelt för kunderna att hålla sig på rätt spår.

Skapa ett lojalitetsprogram med verkligt värde

Belöna återkommande besök med förmåner som känns meningsfulla:

• Tilldela lojalitetspoäng för varje besök eller köp
• Erbjud gratis uppgraderingar eller rabatter efter ett visst antal besök
• Automatisera processen – ingen extra administration krävs

Fresha spårar poäng och inlösen så att det är enkelt att hantera.

Använd medlemskap för att skapa konsekvens

Medlemskap skapar rutin och återkommande intäkter. Du kan:

• Erbjud olika nivåer (t.ex. 4 sessioner/månad jämfört med obegränsad åtkomst)
• Inkludera extra tjänster som gästkort eller exklusiva evenemang
• Konfigurera automatisk förnyelse och spåra användning med Fresha

Kunder älskar strukturen, och ditt företag får förutsägbara intäkter.

Håll kunderna engagerade mellan sessionerna

Håll kontakten med lätta, värdefulla beröringspunkter:

• Skicka hälsotips, framstegsuppdateringar eller evenemangsinbjudningar
• Marknadsför sista minuten-tillgänglighet eller blixt-erbjudanden
• Använd födelsedagsmeddelanden eller milstolpeincheckningar för att anpassa upplevelsen

Lojalitet bygger på upplevelse – inte bara pris

Kunder som känner sig sedda, uppskattade och stöttade är mer benägna att stanna kvar. Fresha hjälper dig att erbjuda en sömlös upplevelse vid varje steg – från bokning till lojalitetsbelöningar – så att du kan förvandla nya ansikten till lojala stamkunder.

Låt Fresha hjälpa dig att få din fitness- och återhämtningsverksamhet att växa genom varaktiga relationer.