Smarta sätt att förvandla förstagångskunder till lojala kunder

Med Fresha kan frisörer använda inbyggda verktyg för att engagera kunder efter deras besök, bygga förtroende och skapa upplevelser som får folk att komma tillbaka. Så här förvandlar du walk-ins till stamkunder med smarta, enkla strategier.

Gör ett bra första intryck

Varje besök räknas, men det första är allt. Leverera en exceptionell upplevelse med:

• Vänlig, professionell service
• Tydlig konsultation och tydliga förväntningar
• Ren, välkomnande butiksmiljö

Använd Fresha för att samla in recensioner automatiskt så att nöjda kunder kan dela med sig av sina erfarenheter – och nya kunder kan boka med tillförsikt.

Följ upp automatiskt

Dagarna efter en första bokning är avgörande. Använd Freshas automatiska meddelanden för att:

• Säg tack efter deras besök
• Bjud in till feedback med en omdömeslänk
• Uppmuntra återbokning med ett tidsbegränsat erbjudande

Automatiska uppföljningar visar professionalism och håller din barberarsalong i fokus.

Anpassa upplevelsen

Fresha spårar kundhistorik, preferenser och tidigare tjänster, så att du kan:

• Kom ihåg deras föredragna stil
• Se vem som betjänade dem senast
• Ge personliga rekommendationer vid varje besök

Ju mer personlig tjänsten är, desto mer sannolikt är det att de återvänder.

Uppmuntra lojalitet med belöningar

Ge kunderna en anledning att komma tillbaka. Med Fresha kan du:

• Konfigurera ett enkelt poängbaserat lojalitetsprogram
• Erbjud belöningar som kostnadsfria uppgraderingar eller rabatter
• Belöna värvningar för att öka din kundbas organiskt

Lojalitet behöver inte vara komplicerat – det måste bara kännas värdefullt.

Gör det enkelt att boka om

Det enklaste sättet att få ett andra besök? Boka det innan de lämnar salongen. Använd Freshas ombokningsmeddelanden och påminnelser för att:

• Föreslå idealiska uppföljningstider
• Skicka påminnelsemeddelanden när det är dags att återkomma
• Låt kunderna boka om på några få tryck via mobilen

Förvandla engångsbesök till långsiktig lojalitet

Med rätt uppföljning, service och verktyg kan ett enda möte leda till en livslång lojalitet. Fresha hjälper frisörer att hålla kontakten, belöna återkommande kunder och bygga den typ av kundrelationer som får ditt företag att växa.

Börja förvandla förstagångskunder till stamkunder – automatiskt.