Så här förvandlar du kunder på din frisörsalong till stamkunder med hjälp av lojalitetsverktyg

Kundlojalitet sker inte av en slump – den byggs upp genom konsekvent omsorg, meningsfulla belöningar och smart uppföljning. Om du enbart förlitar dig på bra service för att få kunder att komma tillbaka missar du en möjlighet att förvandla engångsbesökare till långsiktiga stamkunder.

Med Freshas inbyggda lojalitetsfunktioner kan salonger automatiskt spåra upprepade besök, belöna kunder och få dem att återvända – utan extra administration.

Så här använder du lojalitetsverktyg för att öka kundlojaliteten och bygga en starkare salongverksamhet.

Skapa ett enkelt lojalitetsprogram

Ditt lojalitetsprogram bör vara lätt att förstå och lätt att tjäna in. Med Fresha kan du välja att belöna kunden med poäng, nivå eller värvningsbelöningar

• Börja med en tjänst med hög efterfrågan för att få upprepade bokningar och låt systemet spåra allt i bakgrunden.

Gör belöningar meningsfulla

Lojalitetsprogram fungerar bäst när belöningen känns värdefull. Erbjud belöningar som matchar ditt genomsnittliga bokningsvärde eller kundpreferenser:

• Gratis uppgradering eller tilläggstjänst
• Produktprov eller detaljhandelsartikel i full storlek
• Rabatt på deras nästa bokning

Bonus: Anpassa belöningar baserat på de tjänster de bokar oftast.

Marknadsför ditt lojalitetserbjudande

Låt inte ditt lojalitetsprogram förbli en hemlighet. Låt kunderna veta:

• I din bokningsbekräftelse och påminnelsemeddelanden
• På din Fresha-marknadsplatsprofil och sociala kanaler
• I receptionen eller i styliststolen i kassan

Använd ombokningsverktyg för att hålla kunderna på rätt spår

En av de bästa lojalitetsstrategierna är helt enkelt att uppmuntra kunderna att återboka regelbundet. Med Fresha kan du:

• Föreslå deras nästa bokning innan de lämnar
• Använd automatiska återbokningsmeddelanden efter deras besök
• Erbjud belöningar när de bokar om i förväg

Ju lättare det är att återvända, desto mer sannolikt är det att de gör det.

Övervaka kundlojalitet

Freshas analyser ger dig insyn i dina bästa kunder, hur många kunder du behåller och hur lojalitetsbelöningar presterar. Använd dessa data för att justera ditt program och fira dina mest lojala kunder.

Lojalitet som får ditt företag att växa

Lojalitet hos en frisör handlar inte bara om rabatter – det handlar om erkännande, enkelhet och konsekvent värde. Med Fresha kan du köra lojalitetsprogram som håller kunderna engagerade och ökar antalet återkommande besök, samtidigt som du fokuserar på det du gör bäst.

Förvandla förstagångskunder till stamkunder – börja använda Freshas lojalitetsverktyg idag.