Gradnja dolgoročnih odnosov s strankami spa

Stranke spa se ne vračajo le na tretmaje, temveč tudi na to, kako se počutijo - sproščene, videne in negovane. Močni odnosi s strankami vodijo do več ponovnih rezervacij, boljših mnenj in dolgoročne zvestobe.

S Fresho lahko enostavno ostanete povezani, ponudite prilagojene izkušnje in poskrbite, da se bo vsaka stranka počutila kot VIP. Tukaj je, kako zgraditi zaupanje in zvestobo v vašem spa ali savnanju.

Bodite previdni pri sprejemanju novih strank

Prvi vtis je pomemben. Ustvarite prijazno okolje tako, da:

• Stranke toplo pozdravijo
• Zagotavljanje kratkega posvetovanja za razumevanje preferenc ali zdravstvenih težav
• Ponudite pomirjujoč prostor brez navlake

Nadaljujte z zahvalnim sporočilom in preglejte zahtevo z uporabo avtomatiziranih orodij Fresha.

Ostanite v stiku med obiski

Fresha vam omogoča pošiljanje premišljenih, avtomatiziranih nadaljnjih ukrepov, ki ohranjajo stranke vključene:

• Opomniki za ponovno rezervacijo, ki temeljijo na intervalih zdravljenja
• Sporočila o rojstnem dnevu ali mejniku
• Posebne ponudbe za goste, ki se vračajo

Te majhne geste lahko veliko pripomorejo k gradnji zvestobe.

Prilagodite tretmaje in doživetja

Sledite preferencam strank z opombami v njihovem profilu. Uporabite jih za:

• Priporočite podobna zdravljenja
• Prilagodite sobno temperaturo, osvetlitev ali glasbo po svojih željah
• Ne pozabite na določene cilje dobrega počutja

Prilagojena storitev poskrbi, da je vsak obisk premišljen in premišljen.

Nagradite večkratne obiske z ugodnostmi zvestobe

Uporabite Fresha orodja zvestobe za:

• Ponudite točke za vsak termin
• Ustvarite ekskluzivne ponudbe za pogoste goste
• Spodbujajte nadgradnje ali povabila

Stranke se bodo bolj verjetno vrnile, ko se bodo počutile cenjene.

Poskrbite za nemoteno in preprosto ponovno rezervacijo

Ponovno rezervirajte stranke, preden odidejo, ali pa prepustite Freshinemu avtomatiziranemu sistemu, da obravnava opomnike. To je preprost način, da:

• Ohrani rutino stranke
• Vnaprej izpolnite koledar
• Zmanjšajte zamujene priložnosti

Ustvarite trajne odnose s strankami

Spa doživetje mora biti vsakič osebno in namerno. Z orodji Fresha lahko zgradite prave povezave, zagotovite prilagojena doživetja in vsak obisk spremenite v priložnost za izgradnjo zaupanja.

Začnite razvijati svoje spa poslovanje tako, da gradite zvestobo en obisk naenkrat.