Kako stranke salona spremeniti v redne stranke z orodji zvestobe

Zvestoba strank se ne zgodi naključno - zgrajena je z dosledno skrbjo, smiselnimi nagradami in pametnim spremljanjem. Če se zanašate izključno na odlične storitve za privabljanje strank, zamujate priložnost, da enkratne obiskovalce spremenite v dolgoročne redne stranke.

Z vgrajenimi funkcijami zvestobe Fresha lahko saloni samodejno spremljajo ponavljajoče se obiske, nagrajujejo stranke in se vedno znova vračajo - brez dodatnega skrbnika.

Tukaj je, kako uporabiti orodja zvestobe za povečanje zadrževanja strank in izgradnjo močnejšega salonskega poslovanja.

Nastavite preprost program zvestobe

Vaša shema zvestobe mora biti lahko razumljiva in enostavna za zaslužek. S storitvijo Fresha se lahko odločite nagraditi stranko s točkami, stopnjami ali nagradami za priporočila

Začnite s storitvijo z velikim povpraševanjem, da pridobite več rezervacij, sistem pa naj spremlja vse v ozadju.

Naj bodo nagrade smiselne

Programi zvestobe najbolje delujejo, ko se nagrada zdi dragocena. Ponudite nagrade, ki ustrezajo vaši povprečni vrednosti rezervacije ali željam strank:

• Brezplačna nadgradnja ali dodatna storitev
• Vzorec izdelka ali maloprodajni izdelek v polni velikosti
• Popust na naslednji termin

Bonus: Prilagodite nagrade glede na storitve, ki jih najpogosteje rezervirajo.

Promocija vaše ponudbe zvestobe

Naj vaš program zvestobe ne ostane skrivnost. Sporočite strankam:

• V vaših e-poštnih sporočilih s potrditvijo rezervacije in opomnikom
• Na vašem profilu Fresha Marketplace in družbenih kanalih
• Na recepciji ali stolu stilista med plačilom

Uporabite orodja za ponovno rezervacijo, da stranke ostanejo na pravi poti

Ena najboljših strategij zvestobe je preprosto spodbujanje strank k redni ponovni rezervaciji. S Fresho lahko:

• Predlagajte njihov naslednji termin, preden odidejo
• Uporabite samodejna sporočila o ponovni rezervaciji po obisku gosta
• Ponudite nagrade, ko vnaprej ponovno rezervirajo

Lažje se je vrniti, večja je verjetnost, da se bodo.

Spremljajte zadrževanje strank

Analitika Fresha vam omogoča vpogled v vaše najboljše stranke, stopnjo zadržanja in uspešnost nagrad za zvestobo. Uporabi te podatke, da prilagodiš svoj program in proslaviš svoje najbolj zveste stranke.

Zvestoba, ki povečuje vaše podjetje

Zvestoba salonu ne pomeni le popustov - gre za prepoznavnost, enostavnost in dosledno vrednost. S Fresho lahko vodite programe zvestobe, ki ohranjajo stranke angažirane in povečujejo število ponovnih obiskov, hkrati pa ostanete osredotočeni na to, kar počnete najbolje.

Spremenite stranke, ki prvič obiskujejo salon, v redne - začnite uporabljati orodja zvestobe Fresha še danes.