Od okrevanja po poškodbah do rutinske oskrbe: Kako zgraditi zvestobo strank

Pri fizikalni terapiji sta zaupanje in doslednost bistvenega pomena - vendar zvestoba ne nastane po naključju. Zgrajena je z jasno komunikacijo, strukturirano oskrbo in izkušnjo, zaradi katere se stranke vračajo tudi po okrevanju.

S Fresho imate orodja za prehod enkratnih pacientov v dolgoročne, zveste stranke, ki vidijo vašo prakso kot del svoje wellness rutine.

Začnite z močnim prvim vtisom

Vsaka interakcija šteje. S Fresho lahko:

• Pošljite osebno pozdravno sporočilo pred njihovim prvim srečanjem
• Omogočite strankam, da vnaprej digitalno izpolnijo prijavnico
• Zagotovite jasne opise storitev in cene na spletu

Stranke se počutijo bolj samozavestne in poskrbljeno že od prvega dne.

Rezervirajte ponovno proaktivno, da ostanete na pravi poti

Ne prepuščajte nadaljnjega ukrepanja naključju:

• Ponovno rezervirajte pred koncem seanse, da okrepite načrte zdravljenja
• Uporabite samodejne opomnike, da spodbudite stalno oskrbo
• Predlagajte naslednje korake na podlagi mejnikov okrevanja

Doslednost izboljša rezultate - in gradi zvestobo.

Prilagodite doživetje

Strankam pokažite, da se spomnite podrobnosti:

• Zabeležite si zgodovino poškodb, želje in napredek
• Uporabite zapise strank, da sčasoma prilagodite zdravljenje
• Proslavite napredek ob ključnih mejnikih

Fresha hrani vse vpoglede strank na enem mestu za brezhibno personalizacijo.

Nagradite povratne obiske in zavezo

Poskrbite, da se bodo stranke počutile cenjene z:

• Programi zvestobe, ki nagrajujejo dosledno prisotnost
• Ponudbe za dolgoročne stranke, kot so brezplačne ocene ali dodatki
• Načrti članstva z dodano vrednostjo in priročnostjo

Samodejno sledenje pomeni, da z vaše strani ni dodatnega skrbnika.

Ostanite povezani zunaj klinike

Zvestoba presega mizo zdravljenja:

• Pošljite koristne nasvete ali nadaljnje vaje po e-pošti
• Ponudite zgodnji dostop do novih storitev ali delavnic
• Prepoznavanje obletnic ali rojstnih dni stranke

Te majhne stične točke ustvarjajo trajne odnose.

Zvestobo si zaslužimo s skrbnostjo in doslednostjo

Ko se stranke počutijo podprte med okrevanjem in po njem, je večja verjetnost, da bodo ostale z vami. Fresha vam pomaga, da ostanete organizirani, angažirani in proaktivni - zato zvestoba raste naravno.

Spremenite prve obiske v vseživljenjsko oskrbo s Freshino vse-v-enem platformo.