Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Nastavite prilagodljiv program zvestobe, ki ustreza vaši blagovni znamki

Stranke se radi počutijo cenjene - in še bolj, ko se zavežejo k visoko cenjenim tretmajem. S Fresho lahko:

• Ponudite točke zvestobe glede na porabo, obiske ali vrsto storitve
• Naj stranke unovčijo točke za popuste, brezplačne storitve ali dodatke
• Samodejno zaženite celoten program (brez luknjanih kartic ali preglednic)

To je preprost in učinkovit način, da se zahvalite in spodbudite doslednost.

Uporabite pametne nadaljnje ukrepe, da ostanete na tekočem

S premišljenimi in avtomatiziranimi sporočili poskrbite, da bo vaš spa vedno v mislih:

• Pošljite zahvalno sporočilo po sestanku
• Sprožite opomnike za ponovno rezervacijo na podlagi servisnih intervalov (npr. 12 tednov za injekcije)
• Ponudite prilagojene spodbude, kot so popusti za rojstni dan ali sezonske promocije

Ti trenutki ozaveščanja se zdijo osebni, ne vsiljivi.

Prepoznajte in nagradite svoje najzvestejše stranke

Z Freshinimi vpogledi v stranke lahko:

• Določite svoje največje porabnike in najpogostejše obiskovalce
• Ponudite ekskluzivne predoglede novih zdravljenj ali zasebnih dogodkov
• Pošljite darila zvestobe presenečenja ali osebna priporočila

Prepoznavanje z visokim dotikom gradi globljo čustveno povezavo z vašo blagovno znamko.

Spodbujajte povabila z bonusi zvestobe

Zadovoljne stranke spremenite v promotorje tako, da nagradite povabila:

• Podelite bonus točke ali dobroimetje, ko pripelje prijatelja
• Ustvarite skupne povezave za rezervacije, povezane z njihovim računom
• Samodejno sledite povabilom - ročni vnos ni potreben

Trženje od ust do ust najbolje deluje, ko koristi tako napotitelju kot novi stranki.

Spremljajte, kaj deluje s podatki v realnem času

Freshina nadzorna plošča vam daje jasen vpogled v to, kaj je učinkovito:

• Oglejte si, katere kampanje zvestobe vodijo do največ ponovnih rezervacij
• Prepoznajte izstopne točke ali premalo izkoriščene nagrade
• Prilagodite programe, da povečate angažiranost

Ustvarite bazo strank med spa, ki se vedno znova vračajo

Pri zvestobi ne gre le za točke - gre za gradnjo zaupanja in zagotavljanje dosledne vrednosti. S Fresho imate orodja za negovanje odnosov s strankami, nagrajevanje zvestobe in rast stabilnejše, uspešnejše prakse.

Začnite uporabljati orodja zvestobe, ki izboljšajo vašo izkušnjo med spa - in poskrbite, da se bodo stranke vračale po še več.