How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Ponudite prilagojeno izkušnjo stranke

Stranke se želijo počutiti kot več kot le rezervacija. Uporabite Freshine vgrajene opombe za:

• Spremljajte težave s kožo, zgodovino zdravljenja in alergije
• Priporočite storitve glede na individualne potrebe
• Zapomnite si nastavitve, kot so izbira izdelkov ali nastavitve udobja

Ti majhni detajli gradijo dolgoročno zaupanje in zadovoljstvo.

Avtomatizirajte premišljeno spremljanje

Med obiski bodite pozorni na:

• Samodejna zahvalna sporočila po terminih
• Ponovna rezervacija v skladu s časovnimi okviri zdravljenja (npr. intervali 4-6 tednov)
• Ekskluzivne ponudbe za stranke, ki se vračajo

Fresha omogoča enostavno nastavitev.

Nagradite zvestobo s pomembnimi ugodnostmi

Pokažite hvaležnost tako, da:

• Ponudba točk za vsak obisk ali napotitev
• Zagotavljanje dostopa do VIP paketov ali zgodnjega dostopa do novih zdravljenj
• Ustvarjanje modela naročnine za stalno oskrbo

Programi zvestobe povečujejo retencijo in spodbujajo redne termine.

Zberite in pokažite pozitivna mnenja

Zadovoljne stranke so vaše najboljše marketinško sredstvo. S Fresho:

• Ocene se samodejno zahtevajo po obdelavi
• Potrjena mnenja krepijo družbeni dokaz in prepoznavnost
• Odlične povratne informacije lahko ponovno uporabite pri trženju ali na vaši spletni strani

Stranke, ki napišejo mnenja, se bodo pogosteje vračale.

Poskrbite za nemoteno in preprosto ponovno rezervacijo

Rezervacija brez frustracij pomeni, da se stranke pogosteje vračajo. Poskrbite, da:

• Razpoložljivost je vedno posodobljena
• Stranke lahko enostavno prestavijo termin
• Odhod in plačilo potekata gladko in prilagodljivo

Zgradite zvesto bazo, ki bo rasla v vašem zdravilišču

Zadrževanje je prav tako pomembno kot pridobivanje. S Fresho imate vsa orodja za izgradnjo zaupanja, ohranjanje stika in nagrajevanje vaših strank na načine, zaradi katerih se počutijo cenjene.

Razširite svoj medicinski spa z ustvarjanjem izkušenj, zaradi katerih se stranke vedno znova vračajo.