Od prvih terminov do dolgoročnih članstev

Pritegniti stranke na prvo sejo fitnesa ali okrevanja je odlično, vendar trajnostna poslovna rast temelji na tem, da te obiske spremenite v dosledne rezervacije. Zvestobe ne gradijo samo popusti. Gre za kombinacijo izkušenj, rutine in personalizacije.

Z vgrajenimi orodji Fresha lahko vodite novince v dolgoročne stranke, ki se vračajo teden za tednom.

Poskrbite, da bo prvi obisk potekal brezhibno

Prvi vtis šteje. Uporabite Fresha za:

• Pošljite pozdravno sporočilo in prijavni obrazec pred sejo
• Omogočite strankam, da preprosto rezervirajo in plačajo na spletu
• Ponudite prilagodljive možnosti odpovedi in prestavitve termina

To zmanjšuje trenje in gradi zaupanje od prvega dne.

Ponudite pozive in opomnike za ponovno rezervacijo

Številne stranke pozabijo ponovno rezervirati prenočišče - zato poenostavite postopek:

• Takoj po seji pozovite k ponovni rezervaciji
• Nastavite opomnike glede na vrsto storitve (npr. tedensko PT ali štiritedensko okrevanje)
• Ponudite spodbudo za ponovno rezervacijo, na primer 10% popusta, če rezervirajo v 48 urah

To strankam olajša, da ostanejo na pravi poti.

Ustvarite program zvestobe z resnično vrednostjo

Nagradite povratne obiske z ugodnostmi, ki se vam zdijo pomembne:

• Dodelite točke zvestobe za vsak obisk ali nakup
• Ponudite brezplačne nadgradnje ali popuste po določenem številu obiskov
• Avtomatizirajte postopek - ni potrebnega dodatnega skrbnika

Fresha sledi točkam in unovčenjem, zato jih je enostavno upravljati.

Uporabite članstva za izgradnjo doslednosti

Članstva ustvarjajo redne in ponavljajoče se prihodke. Storite lahko naslednje:

• Ponudite različne nivoje (npr. 4 seje/mesec v primerjavi z neomejenim dostopom)
• Vključite dodatke, kot so prepustnice za goste ali ekskluzivni dogodki
• Nastavite samodejno podaljšanje in spremljajte uporabo s Fresha

Stranke imajo radi strukturo, vaše podjetje pa pridobi predvidljiv dohodek.

Stranke naj bodo med sejami angažirane

Bodite pozorni na lahke in dragocene stične točke:

• Pošljite wellness nasvete, posodobitve o napredku ali povabila na dogodke
• Spodbujajte razpoložljivost v zadnjem trenutku ali kratkotrajne ponudbe
• Uporabite sporočila za rojstni dan ali prihode mejnikov, da prilagodite doživetje

Zvestoba temelji na izkušnjah - ne le na ceni

Stranke, ki se počutijo videne, cenjene in podprte, bodo bolj verjetno ostale. Fresha vam pomaga ponuditi brezhibno izkušnjo na vsakem koraku - od rezervacije do nagrad za zvestobo - tako da lahko nove obraze spremenite v zveste redne stranke.

Naj vam Fresha pomaga pri rasti vašega podjetja za fitnes in regeneracijo prek trajnih odnosov.