О доплатах
Узнайте, как ваша компания может использовать доплаты и как правильно их применять в соответствии с региональными нормами.
Принцип работы доплат
Доплата (также известная как комиссия за оформление заказа) — это плата, добавляемая к счету клиента при оплате картой. Это помогает вашей компании покрывать расходы на обработку платежей, если это разрешено законом.
Доплата, которую вы взимаете с клиента, — это часть комиссии за транзакции, взимаемой вашим поставщиком платежных услуг. Комиссия должна взиматься с клиента в точке продаж и не может превышать расходы, понесенные вашим бизнесом при обработке платежа по карте.
Некоторые компании включают расходы на обработку карточных платежей непосредственно в цены на услуги, вместо того чтобы добавлять доплату.
Доплаты отличаются от сервисных сборов, которые применяются при оформлении заказа и не связаны с комиссиями за обработку платежей.
Где разрешено взимать дополнительные сборы
Правила взимания дополнительных сборов зависят от страны и региона, при этом для транзакций по дебетовым и кредитным картам действуют разные правила. В настоящее время взимание дополнительных сборов разрешено в следующих странах (действуют региональные ограничения):
| Дебетовая карта | Кредитная карта | |
|---|---|---|
| **Соединенные Штаты ** | НЕТ | ДА |
| Канада | НЕТ | ДА |
| Австралия | ДА | ДА |
| Новая Зеландия | ДА | ДА |
Эта информация может измениться в любое время, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что ваш бизнес подпадает под действие правил в каждой стране и регионе, где вы работаете, и обратитесь к юристу за дополнительной консультацией.
- Указать номинал, который будет списан в качестве доплаты.
- Разместить четкие и надлежащие указатели у входа в магазин и в точке продаж (онлайн или в магазине).
- Отдельно указать комиссию в чеке по транзакции.
- Коннектикут
- Калифорния
- Мэн
- Массачусетс
- Оклахома
- Указать номинал, который будет списан в качестве комиссии.
- Разместить надлежащие указатели у входа в магазин и в точке продаж (онлайн или в магазине).
- Отдельно указать комиссию в чеке по транзакции.
- Квебек
- Сообщить сумму, которая будет списана в качестве дополнительной комиссии.
- Разместить надлежащие указатели у входа в магазин и в точке продаж (онлайн или в магазине).
- Указать надбавку отдельно в чеке по транзакции.
- Указать номинал, который будет списан в качестве комиссии.
- Предложить хотя бы один способ оплаты без комиссии (например, EFTPOS или дебетовые карты).
В Соединенных Штатах комиссия может взиматься только с платежей по кредитным картам. К платежам по дебетовым и предоплаченным картам нельзя применять комиссию, даже если они обрабатываются как кредитные транзакции.
Дополнительные сборы должны соответствовать правилам платежных систем и применяться в равной степени ко всем брендам кредитных карт, которые вы принимаете, включая Visa, Mastercard и Discover.
Перед обработкой карточного платежа вы обязаны:
Правила в отношении доплат зависят от штата. В следующих штатах запрещено или ограничено взимание дополнительных сборов:
Если ваше заведение работает в этих штатах, вы не можете добавлять доплаты к каким-либо карточным платежам.
В Канаде доплаты можно применять только к платежам по кредитным картам. К дебетовым и предоплаченным картам нельзя применять комиссию, даже если они обрабатываются как кредитные транзакции.
Доплаты должны соответствовать правилам платежных систем и применяться в равной степени ко всем брендам кредитных карт, которые вы принимаете, включая Visa, Mastercard и Discover.
Перед обработкой карточного платежа вы обязаны:
Не во всех провинциях и территориях Канады разрешены доплаты. В следующей области запрещено взимать дополнительные сборы:
Если ваше заведение работает в Квебеке, вы не можете добавлять доплаты к карточным платежам.
В Австралии доплаты могут применяться как к платежам по кредитным, так и по дебетовым картам. Если комиссии за платежи дебетовыми и кредитными картами отличаются, ваша компания должна применять отдельные надбавки для каждого типа платежа.
Ваше заведение может применять надбавки для всех платежных систем, включая Visa, Mastercard, Discover и Eftpos.
Перед обработкой карточного платежа вы обязаны:
Хотя в Австралии нет региональных ограничений на взимание дополнительных комиссий, ваша компания должна соблюдать правила Резервного банка Австралии (RBA) и Австралийской комиссии по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (ACCC), которые запрещают чрезмерные дополнительные комиссии.
С 1 октября 2026 года в Австралии отменяются надбавки за оплату картой. Это означает, что компании по всей Австралии больше не смогут перекладывать на клиентов комиссии за транзакции по картам в виде дополнительных сборов ни при оплате на месте, ни онлайн. American Express также отменяет комиссию за использование карт с этой же даты. Подробнее о запрете на комиссию за использование карт в Австралии читайте в нашем руководстве.
В Новой Зеландии комиссия может взиматься как с платежей по кредитным, так и по дебетовым картам. Если расходы по дебетовым и кредитным картам различаются, ваша компания должна применять отдельные комиссии для каждого типа платежа.
Ваше заведение может применять доплаты для всех платежных систем, включая Visa, Mastercard и Discover.
Перед обработкой карточного платежа вы обязаны:
Подробнее о ставках и правилах взимания комиссии можно узнать у операторов карточных сетей, например:
Часто задаваемые вопросы
Доплаты применяются только при оформлении заказа и не отображаются во время Онлайн-бронирования или при внесении клиентом залога авансом. Это связано с требованиями к соблюдению правил проведения платежей. Прежде чем применять доплаты, убедитесь, что это разрешено в вашей стране или регионе.
Если клиент оплачивает полную стоимость записи авансом, вы все равно можете применить доплату при оформлении. Доплата взимается отдельно и не включается в предоплату.
Вы несете ответственность за то, чтобы применение доплат соответствовало местным законам и нормативным актам. Fresha не определяет, разрешены ли доплаты в вашем филиале.
С 1 октября 2026 года в соответствии с новыми правилами Резервного банка Австралии для предприятий в Австралии будет отменена надбавка за карточные платежи. Если ваша компания находится в этой стране, рассмотрите возможность включения расходов на обработку карточных платежей в цены на услуги до этой даты.