Основные инструменты лояльности для спа- и салонов

Возвращающиеся клиенты спа-салона — основа здорового, прибыльного оздоровительного бизнеса. Когда клиенты чувствуют, что их ценят и вознаграждают, они с большей вероятностью будут бронировать снова и приводить с собой друзей.

Встроенные инструменты лояльности Fresha позволяют легко стимулировать повторные посещения, персонализировать опыт и повышать уровень удержания клиентов, не увеличивая при этом вашу административную нагрузку.

Как сделать так, чтобы гости вашего спа-салона или сауны возвращались к вам снова и снова.

Создайте простую, но эффективную программу лояльности

Поощряйте повторные посещения с помощью гибкой системы лояльности. С Fresha вы можете:

• Предлагайте баллы за посещения, расходы или рефералов
• Настройте автоматические вознаграждения, например скидки или бесплатные апгрейды
• Отслеживайте погашение и использование без бумажной работы

Баллы лояльности помогают клиентам оставаться на связи с вашим салоном.

Отправляйте умные и персонализированные сообщения

Поддерживайте связь между посещениями с помощью автоматических сообщений, которые показывают, что вы заботитесь о клиентах:

• Благодарственные записки после процедур
• Повторное бронирование с учетом интервалов обслуживания
• Поздравления с днем рождения или сезонные предложения

Эти продуманные сообщения создают эмоциональную связь и способствуют бронированиям.

Поощряйте своих лучших клиентов

Используйте аналитику клиентов Fresha, чтобы:

• Определите самых лояльных и ценных клиентов
• Предложите эксклюзивный доступ к новым процедурам
• Поблагодарите их, предложив неожиданные обновления или частные приглашения

Небольшой жест может превратить гостя в амбассадора.

Используйте данные, чтобы понять, что работает

Встроенные отчеты Fresha помогут вам:

• Узнайте, как инструменты лояльности влияют на количество повторных бронирований
• Отслеживайте рентабельность предложений или льгот
• Скорректируйте свою стратегию в соответствии с предпочтениями клиентов

Умные решения укрепляют лояльность.

Обеспечьте бесперебойную работу для сотрудников и гостей

С Fresha лояльность интегрирована в каждую встречу — никакого дополнительного программного обеспечения, никаких перфокарт. Клиенты зарабатывают и используют вознаграждения автоматически, а ваша команда сосредоточена на предоставлении отличного опыта.

Создайте базу лояльных клиентов без лишних усилий

Лояльность — это не только скидки. Это постоянная забота о клиентах, признание заслуг постоянных гостей и создание приятных впечатлений от каждого посещения. Fresha дает вам инструменты, чтобы сделать все это.

Начните превращать разовых гостей в постоянных клиентов с помощью инструментов лояльности, созданных для спа- и салонов.