Как превратить новых клиентов в постоянных

В маникюрном салоне постоянные клиенты — это золотая жила. Они регулярно возвращаются, рекомендуют вас друзьям и заполняют ваш календарь бронирований. Превращение разовых посетителей в постоянных клиентов начинается с предоставления отличного опыта и последующего заботливого внимания.

С Fresha вы можете создавать последовательные, персонализированные точки соприкосновения, которые укрепляют доверие и поддерживают популярность вашего маникюрного салона. Узнайте, как превратить отличный сервис в долгосрочную лояльность.

Начните с безупречного первого визита

Впечатления имеют значение. Сделайте так, чтобы каждый новый клиент чувствовал себя желанным и уверенным:

• Чистое, расслабляющее пространство
• Дружелюбное и профессиональное представление
• Консультация эксперта по здоровью ногтей или предпочтениям в стиле

Поощряйте новых клиентов оставлять отзывы с помощью автоматических подсказок Fresha — это отличный способ повысить свою репутацию и авторитет.

Оставайтесь на связи

Отправляйте автоматическое сообщение с благодарностью после каждого визита, а затем:

• Запросы на отзывы для улучшения вашего профиля
• Напоминания о повторном бронировании по времени
• Ограниченные по времени предложения для поощрения возвратов

Fresha позаботится об этом, чтобы вы ничего не упустили.

Персонализируйте каждый визит

Fresha отслеживает историю встреч и предпочтения клиентов, чтобы вы могли каждый раз предоставлять им продуманные услуги. Используйте заметки, чтобы:

• Вспомните прошлые стили или выбор лака
• Рекомендуйте трендовые дизайны, которые могут им понравиться
• Поздравляйте клиентов с днем рождения или важными событиями

Именно мелочи превращают хороший опыт в незабываемый.

Настройте программу лояльности

Поощряйте постоянных клиентов баллами или привилегиями. Встроенные инструменты лояльности Fresha упрощают:

• Начисляйте баллы за посещения или покупки
• Предложите скидки или повышение уровня
• Отслеживайте лояльность без дополнительных административных действий

Небольшая благодарность имеет большое значение.

Сделайте повторное бронирование легким

Прежде чем клиенты уйдут, предложите им записаться на следующую процедуру. Или позвольте Fresha сделать это за вас, отправив им напоминание. Клиенты могут мгновенно повторно забронировать услуги онлайн, что поможет вам обеспечить следующий визит, пока впечатления еще свежи.

Развивайте свой бизнес с лояльными клиентами

Лояльность клиентов — это не только вознаграждения. Это забота о том, чтобы люди чувствовали, что их замечают, помнят и ценят. С Fresha у вас есть все инструменты для развития отношений, которые помогут вашему маникюрному салону процветать.

Начните строить долгосрочную лояльность клиентов.