How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Предложите клиенту персонализированный путь

Клиенты хотят чувствовать, что они больше, чем просто бронирование. Используйте встроенные заметки Fresha, чтобы:

• Отслеживайте проблемы с кожей, историю лечения и аллергии
• Рекомендуйте услуги, исходя из индивидуальных потребностей
• Запоминайте предпочтения, например, выбор продукта или настройки комфорта

Эти небольшие штрихи создают долгосрочное доверие и удовлетворение.

Автоматизируйте продуманные последующие действия

Оставайтесь на связи между визитами с помощью:

• Автоматические благодарственные сообщения после визитов
• Напоминания о повторном бронировании с учетом сроков процедур (например, с интервалом 4–6 недель)
• Эксклюзивные предложения для постоянных клиентов

Fresha позволяет легко настроить это.

Поощряйте лояльность приятными бонусами

Проявите признательность:

• Предложите баллы за каждое посещение или реферала
• Предоставление доступа к VIP-пакетам или раннего доступа к новым процедурам
• Создание модели членства для постоянного ухода

Программы лояльности повышают удержание клиентов и поощряют регулярные визиты.

Собирайте и демонстрируйте положительные отзывы

Довольные клиенты — ваш лучший маркетинговый актив. С Fresha:

• Запрос на отзыв отправляется автоматически после процедуры
• Подтвержденные отзывы повышают социальное доказательство и видимость
• Отличные отзывы можно использовать в маркетинге или на вашем сайте

Клиенты, которые оставляют отзывы, с большей вероятностью вернутся.

Сделайте повторное бронирование простым и удобным

Бронирование без разочарований означает, что клиенты с большей вероятностью вернутся. Обеспечьте:

• Ваши свободные даты всегда актуальны
• Клиенты могут легко перенести визит онлайн
• Оформление заказа и оплата проходят гладко и гибко

Создайте базу лояльных клиентов, которая будет способствовать росту вашего медицинского спа-салона

Удержание клиентов так же важно, как и их привлечение. С Fresha у вас есть все инструменты, чтобы завоевать доверие, оставаться на связи и вознаграждать клиентов, чтобы они чувствовали себя ценными.

Развивайте свой медицинский спа-салон, создавая впечатления, которые заставляют клиентов возвращаться.