Инструменты лояльности, которые должны использовать все фитнес-студии и студии восстановления

Лояльные клиенты — основа любого процветающего бизнеса в сфере фитнеса и оздоровления. Независимо от того, управляете ли вы тренажерным залом, реабилитационным центром или оздоровительным центром, ориентированным на восстановление, построение долгосрочных отношений является ключом к устойчивому росту.

С Fresha вы получаете мощные инструменты, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова — с меньшими усилиями и более значимым вовлечением.

Создайте программу лояльности, которая мотивирует клиентов возвращаться

Fresha позволяет вознаграждать клиентов за лояльность:

• Предлагайте баллы за каждое забронированное занятие, сеанс или пакет
• Позвольте клиентам обменивать баллы на бесплатные сеансы, скидки или повышение уровня обслуживания
• Автоматическое отслеживание лояльности: никаких электронных таблиц или перфокарт

Ее легко настроить, а клиентам еще легче понять.

Предложите гибкие условия членства с дополнительными привилегиями

Поощряйте лояльность и регулярность, предлагая клиентам платные пакеты:

• Выбирайте между опциями на основе сеанса или времени
• Добавьте такие привилегии, как эксклюзивные занятия, гостевые пропуски или ранний доступ к новым услугам
• Используйте автоматическое продление и автоматическое выставление счетов для обеспечения согласованности

Регулярный доход обеспечивает стабильность вашего бизнеса, предлагая клиентам отличную ценность.

Используйте персонализированные сообщения, чтобы побудить клиентов к повторному бронированию

Оставайтесь на связи после каждого сеанса:

• Автоматически отправляйте благодарственные сообщения и запросы на обратную связь
• Рекомендуйте последующие услуги или контрольные визиты в зависимости от целей клиента
• Верните неактивных клиентов с помощью персонализированных предложений

Маленькие жесты ведут к долгосрочной лояльности.

Отмечайте важные события и победы клиентов

Сообщайте клиентам, что вы замечаете их прогресс:

• Отслеживайте этапы посещаемости (например, 10-й визит)
• Отправляйте поздравления с днем рождения или отмечайте достижение фитнес-целей
• Предлагайте небольшие сюрпризы, например бесплатные дополнительные услуги или фирменные аксессуары

Признание поддерживает вовлеченность и мотивацию клиентов.

Сделайте реферальную программу простой и выгодной

Довольные клиенты любят делиться своим опытом — дайте им повод:

• Настройте реферальные бонусы или баллы за каждого успешного реферала
• Используйте ссылки Fresha для отслеживания рефералов и управления вознаграждениями
• Продвигайте свою реферальную программу с помощью сообщений в приложении и электронной почты

Рефералы не только расширяют клиентскую базу, но и укрепляют лояльность.

Долгосрочная лояльность с Fresha

Удержание клиентов не должно быть сложным. Благодаря функциям лояльности, членству и автоматизированным инструментам взаимодействия Fresha вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, одновременно создавая стабильный и растущий бизнес.

Начните превращать новых клиентов в постоянных с помощью Fresha.