От первых сеансов до долгосрочного членства

Привлечь клиентов на первый сеанс фитнеса или реабилитации — это здорово, но устойчивый рост бизнеса достигается за счет превращения этих посещений в постоянные заказы. Лояльность строится не только на скидках. Это сочетание опыта, регулярности и индивидуального подхода.

С помощью встроенных инструментов Fresha вы можете превратить новых клиентов в постоянных, которые возвращаются каждую неделю.

Сделайте первый визит безупречным

Первые впечатления имеют значение. Используйте Fresha, чтобы:

• Отправляйте приветственное сообщение и форму приема перед сеансом
• Позвольте клиентам легко бронировать и оплачивать онлайн
• Предлагайте гибкие варианты отмены и переноса

Это уменьшает трения и укрепляет доверие с первого дня.

Предлагайте подсказки и напоминания о повторном бронировании

Многие клиенты забывают о повторном бронировании, поэтому упростите им задачу:

• Предложите повторное бронирование сразу после сеанса
• Настройте напоминания в зависимости от типа услуги (например, еженедельная физиотерапия или двухнедельный курс реабилитации)
• Предложите скидку 10% при повторном бронировании в течение 48 часов

Это помогает клиентам не сбиваться с пути.

Создайте программу лояльности, которая действительно будет ценна для клиентов

Поощряйте повторные посещения значимыми привилегиями:

• Назначайте баллы лояльности за каждое посещение или покупку
• Предлагайте бесплатные обновления или скидки после определенного количества посещений
• Автоматизируйте процесс — дополнительный администратор не требуется

Fresha отслеживает баллы и их использование, чтобы вам было проще управлять программой лояльности.

Используйте членство, чтобы обеспечить постоянство

Платные пакеты создают регулярный и повторяющийся доход. Вы можете:

• Предложите разные уровни (например, 4 сеанса в месяц или неограниченный доступ)
• Укажите дополнительные услуги, например, гостевые пропуски или эксклюзивные мероприятия
• Настройте автоматическое продление и отслеживайте использование с Fresha

Клиентам нравится структура, а ваш бизнес получает предсказуемый доход.

Поддерживайте интерес клиентов между сеансами

Оставайтесь на связи с помощью легких, ценных точек соприкосновения:

• Отправляйте советы по оздоровлению, обновления о прогрессе или приглашения на мероприятия
• Рекламируйте горящие предложения или предложения в последнюю минуту
• Используйте поздравления с днем рождения или важными датами, чтобы персонализировать опыт

Лояльность строится на опыте, а не только на цене

Клиенты, которые чувствуют, что их замечают, ценят и поддерживают, с большей вероятностью останутся с вами. Fresha помогает вам предлагать безупречный сервис на каждом этапе — от бронирования до поощрений за лояльность, — чтобы превратить новых клиентов в постоянных.

Позвольте Fresha помочь вам развивать бизнес в сфере фитнеса и оздоровления за счет долгосрочных отношений.