Умные способы превратить новичков в лояльных клиентов

С Fresha парикмахеры могут использовать встроенные инструменты для взаимодействия с клиентами после визита, укрепления доверия и создания впечатлений, которые заставляют людей возвращаться. Узнайте, как превратить случайных посетителей в постоянных клиентов с помощью простых и эффективных стратегий.

Произведите отличное первое впечатление

Каждый визит имеет значение, но первый визит — это всё. Подарите клиентам незабываемые впечатления:

• Дружелюбное, профессиональное обслуживание
• Четкая консультация и ожидания
• Чистая, уютная обстановка в салоне

Используйте Fresha для автоматического сбора отзывов, чтобы довольные клиенты могли делиться своим опытом, а новые клиенты могли уверенно бронировать услуги.

Автоматизируйте последующие действия

Дни после первой записи на прием имеют решающее значение. Используйте автоматические сообщения Fresha, чтобы:

• Благодарите клиентов после визита
• Предложите клиентам оставить отзыв, отправив им ссылку
• Поощряйте повторное бронирование с помощью ограниченного по времени предложения

Автоматизированные последующие действия демонстрируют профессионализм и позволяют вашему салону оставаться на виду.

Персонализируйте впечатления

Fresha отслеживает историю клиентов, их предпочтения и прошлые услуги, чтобы вы могли:

• Запоминайте предпочитаемый стиль клиента
• Посмотрите, кто обслуживал их в последний раз
• Делайте персональные рекомендации при каждом визите

Чем более персонализированная услуга, тем больше вероятность, что клиенты вернутся.

Поощряйте лояльность с помощью вознаграждений

Дайте клиентам повод возвращаться. С Fresha вы можете:

• Настройте простую программу лояльности на основе баллов
• Предлагайте вознаграждения, например бесплатные обновления или скидки
• Поощряйте рефералов, чтобы органично расширять клиентскую базу

Лояльность не должна быть сложной — она просто должна быть ценной.

Сделайте повторное бронирование легким

Какой самый простой способ обеспечить повторный визит? Забронируйте его, пока клиент не ушел. Используйте подсказки и напоминания Fresha, чтобы:

• Предложите идеальное время для последующего наблюдения
• Отправляйте напоминания, когда придет время вернуться
• Позвольте клиентам повторно бронировать услуги в несколько нажатий на мобильном телефоне

Превратите разовые посещения в долгосрочную лояльность

Благодаря правильному подходу, обслуживанию и инструментам одна встреча может привести к пожизненной лояльности. Fresha помогает парикмахерам оставаться на связи, вознаграждать постоянных клиентов и строить такие отношения с клиентами, которые способствуют росту вашего бизнеса.

Начните превращать новых клиентов в постоянных — автоматически.