Configureaza atribuirea unei programari noi
Află cum să stabilești reguli pentru programări online fără preferințe pentru un membru al echipei.
Cum funcționează alocarea programărilor noi
Atunci când un client face o programare online fără a selecta un anumit membru al echipei, Fresha îi atribuie automat unul. Atribuirea programărilor noi vă permite să alegeți cui îi sunt atribuite, cum ar fi membrii echipei cu cea mai mare disponibilitate, cu cele mai puține recenzii sau lista dvs. personalizată, astfel încât programările dvs. să fie alocate în modul cel mai logic pentru echipa dvs.
Configurare atribuire programare nouă
-
Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Setări și fă clic pe categoria Programare.
-
Apoi, selectează Alocare dinamică din panoul de meniu din stânga.
-
Lângă Alocare programare nouă, dă clic pe butonul Editare pentru a actualiza Setările.
-
Alege strategia de alocare:
- Umple calendarele deschise: alocă programări membrului echipei cu cea mai mare disponibilitate, fie în ziua programării, fie în cele 7 zile anterioare sau în cele 30 de zile anterioare.
- Pe rând: alocă programări membrului echipei care a stat cel mai mult timp fără o alocare automată.
- Obține evaluări și recenzii: Alocă programări membrului echipei cu cele mai puține recenzii de la clienți.
- Utilizează o ordine de prioritate personalizată: atribuie programări în funcție de ordinea din lista principală a membrilor echipei, începând de sus.
-
Bifează caseta de selectare de lângă Prioritizează membrii echipei cu cele mai recente rezervări pentru a acorda prioritate alocării clienților care revin către membrul echipei la care au rezervat cel mai recent.
-
Pentru a seta reguli diferite pentru locații diferite, selectează Opțiuni avansate și selectează strategia de alocare corectă pentru fiecare locație. Dă clic pe Salvează pentru a actualiza modificările.
-
În secțiunea Membri ai echipei excluși, utilizează meniul derulant pentru a alege membrii echipei pe care vrei să îi excluzi de la alocarea programărilor. Aceștia vor putea fi în continuare rezervați online atunci când clienții îi selectează în mod specific.
-
Mai jos, folosește comutatorul pentru Permite divizarea programărilor cu mai multe servicii între membrii echipei. Acest lucru înseamnă că, atunci când un client rezervă mai multe servicii fără un anumit membru al echipei, pot fi alocați membri diferiți ai echipei pentru fiecare serviciu.
-
Apasă pe butonul Salvează din partea dreaptă sus pentru a aplica actualizările.
Noile tale reguli de alocare a programărilor sunt acum active. Cand clientii fac programari fara a selecta un anumit membru al echipei, Fresha atribuie automat unul pe baza regulilor pe care le-ai configurat.
Întrebări frecvente
Alocarea programărilor noi se aplică numai atunci când un client face o programare online fără a selecta un anumit membru al echipei. Dacă un client selectează direct un membru al echipei, alegerea sa este întotdeauna respectată. Programările rezervate de echipa ta în calendar nu sunt afectate de această setare.
Orice membru al echipei care este disponibil și oferă serviciul solicitat la ora cerută este eligibil. Poți exclude anumiți membri ai echipei, de exemplu, un proprietar de afacere sau un stilist senior pe care vrei să-l păstrezi disponibil doar pentru solicitările directe ale clienților. Membrii excluși ai echipei apar în continuare în fluxul de programări și pot fi în continuare aleși direct de clienți.
Dacă niciun membru al echipei nu este disponibil pentru programare, intervalul orar nu va fi oferit clientului în timpul programării online. Regulile de alocare se aplică numai atunci când cel puțin un membru al echipei eligibil este liber.
Da, excluderea unui membru al echipei de la alocarea automată împiedică doar selectarea sa de către Fresha atunci când un client face o rezervare fără preferințe. Acesta rămâne în echipa ta și poate fi în continuare rezervat direct de clienții care îl aleg.
Modificările aduse alocării programărilor noi se aplică numai programărilor efectuate după ce salvezi setările actualizate. Programările existente în calendarul tău nu sunt afectate.
Preferința pentru clienții care revin se aplică atunci când membrul al echipei rezervat anterior de client este disponibil în momentul în care clientul face rezervarea. Dacă membrul respectiv al echipei nu este disponibil, Fresha revine la tipul de alocare pe care l-ai ales.