Creează și gestionează programări de grup
În acest ghid, vei afla cum să programezi și să gestionezi programările de grup, permițând mai multor clienți să facă programări și să participe împreună.
În acest articol
Creează o programare de grup nouă
-
Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Calendar.
-
Fă clic pe butonul Adaugă din bara de instrumente a calendarului și selectează Programare de grup din panou.
-
Accesează opțiunea Creează programare nouă și selectează un interval orar din calendar pentru a deschide vizualizarea programării.
-
În panoul din stânga al programării, fă clic pe Adaugă client pentru a selecta un Client existent, pentru a crea un Client nou sau pentru a lăsa programarea ca Client fără programare.
-
Caută sau selectează un serviciu din lista din panoul din dreapta pentru a-l adăuga la programare.
- Pentru a adăuga mai multe servicii la programare, dă clic pe butonul Adaugă serviciu.
- Pentru a personaliza detaliile serviciului, fă clic pe serviciu.
-
Cu accesări la butonul Salvează din partea de jos a panoului din dreapta.
-
În vizualizarea programării de grup, dați clic pe Adăugare la grup pentru a:
- Creezi o programare nouă urmând aceiași pași.
- Selecta o programare existentă din calendarul tău.
-
După ce toate programările sunt adăugate, fă clic pe butonul X din partea stângă sus a vizualizării programărilor de grup.
Primul client rezervat în grup devine automat organizatorul grupului.
Programările de grup pot fi create și făcând clic pe un interval orar direct în calendar și selectând Programare de grup.
Creează un grup din programările existente
-
Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Calendar.
-
Fă clic pe butonul Adaugă din bara de instrumente a calendarului și selectează Programare de grup din panou.
-
Dă clic pe opțiunea Selectează programarea existentă.
-
Din vizualizarea calendarului, selectează o programare pentru a o adăuga la grup.
-
Se repetă pașii de mai sus pentru a adăuga mai multe programări în grup. De asemenea, puteți crea programări noi.
-
După ce ai adăugat toate programările, dă clic pe butonul X din partea stângă sus a vizualizării programărilor de grup.
Elimina o programare dintr-un grup
-
Deschide o programare de grup existentă.
-
Din vizualizarea programărilor de grup, fă clic pe Acțiuni pentru o programare individuală și selectează Elimină din grup.
-
Va apărea o fereastră de confirmare, care îți va solicita să confirmi eliminarea.
Programarea va fi eliminată din grup, dar va rămâne confirmată în calendarul tău. Dacă nu mai este necesară, poți alege să o anulezi.
Modifica o programare individuală dintr-un grup
-
Deschide o programare de grup existentă.
-
În vizualizarea programărilor de grup, fă clic direct pe programarea individuală pentru a deschide detaliile complete ale acesteia.
-
Actualizează detaliile programării după cum este necesar și fă clic pe butonul Salvează din partea de jos a panoului din stânga.
Pentru a reprograma întregul grup, trebuie să actualizezi fiecare programare separat.
Eliminarea unei programări de grup
-
Deschide o programare de grup existentă.
-
Dă clic pe Acțiuni (trei puncte) în partea de jos a vizualizării programărilor de grup și selectează una dintre următoarele opțiuni din panou:
- Anulează-le pe toate: Va apărea o fereastră de confirmare, în care poți selecta un motiv al anulării, gestiona orice politici de plată aplicate și poți notifica clientul pentru fiecare programare din grup. Cu accesări la butonul Anulează programarea pentru a continua.
- Neprezentare toate: va apărea o fereastră de confirmare, unde poți gestiona orice politici de plată aplicate și poți notifica clientul pentru fiecare programare din grup. Dă clic pe butonul Setează ca neprezentare pentru a continua.
- Anulează gruparea programărilor: Dacă selectezi această opțiune, toate programările vor fi eliminate din grup. Fiecare programare va rămâne în continuare confirmată în calendarul tău.
Fiecare programare din grup are propria politica de neprezentare și anulare. Orice taxe aplicabile vor fi percepute de la clientul care a confirmat inițial rezervarea.
Spre finalizarea plății pentru programări de grup
La finalizarea unei programări de grup, organizatorul grupului este responsabil pentru plată în mod implicit. Poti schimba beneficiarul platii dupa cum este necesar.
- Deschide o programare de grup existentă.
- În partea de jos a vizualizării programării de grup, selectează Finalizare plată pentru grup pentru a deschide coșul.
- În coș, toate programările din grup vor fi preselectate.
- Pentru a personaliza detaliile serviciului, fă clic pe fiecare serviciu.
- Dă clic pe butonul Continuă la plată din partea de jos a panoului din dreapta.
- Selectează o metodă de plată din panoul din stânga.
- Dă clic pe butonul Plătește acum din partea de jos a panoului din dreapta pentru a finaliza tranzacția.
Programările vor fi marcate ca finalizate în calendar și o factură de grup va fi trimisă către organizatorul grupului.
Întrebări frecvente
- Programări de grup rezervate manual:
Nu există nicio limită maximă pentru numărul de programări care pot fi adăugate la un grup atunci când sunt rezervate manual prin calendar de către tine sau de către membrii echipei tale. - Programări de grup rezervate online de către clienți:
Clienții care rezervă programări de grup online pot rezerva pentru maximum 6 persoane și pot fi, de asemenea, limitați în funcție de numărul de membri ai echipei disponibili pentru programări online. - Un client nou face rezervări prin intermediul platformei fresha și este participantul.
- Un client nou rezervă prin platforma Fresha, iar participantul este un invitat nespecificat.
- Un client existent sau un client nou rezervă prin intermediul platformei Fresha, iar participantul este un client existent cu un comision pentru clienții noi restant. Acesta este momentul în care clientul v-a descoperit și a făcut o rezervare la dvs. prin intermediul platformei Marketplace și nu a finalizat încă plata pentru nicio programare.
- Creezi o programare nouă: Selectează un interval orar din calendar și creează o programare.
- Selectează o programare existentă: Alege o programare direct din calendar.
Da, poți gestiona starea programărilor individuale din cadrul unui grup, inclusiv marcarea acestora ca neprezentări sau anulate. Deschide-ți Calendarul și selectează orice programare din cadrul grupului. Fă clic pe programarea respectivă și utilizează fila de stare pentru a marca programarea ca neprezentare sau anulată. Persoanei care a confirmat programarea i se vor percepe toate taxele aplicabile.
Clienții tăi nu pot rezerva online o programare de grup cu același membru al echipei, dar tu poți programa manual mai multe programări în același timp cu același membru al echipei în calendarul tău.
Numărul maxim de programări din cadrul unei programări de grup variază în funcție de locul în care sunt rezervate programările: în salon, de către tine și echipa ta, sau online, de către clienți.
Nu, orice modificări, inclusiv data și ora, trebuie efectuate individual pentru fiecare programare din cadrul grupului. Clienții nu pot reprograma online programările de grup.
Programările individuale primesc notificări separate. Organizatorul grupului primește o notificare pentru întregul grup, inclusiv confirmări, anulări sau neprezentări. Clienții vor primi notificări doar despre propriile lor programări.
Comisionul pentru clienții noi de pe Marketplace va fi aplicat pentru fiecare programare eligibilă din grup. Programarea este eligibilă atunci când:
Da, poți permite clienților să rezerve programări de grup online. Trebuie doar să actualizați Setările de disponibilitate online la Permite programări de grup. Odată activată această opțiune, clienții vor putea rezerva programări pentru mai multe persoane care participă în grup. Acest lucru se aplică pentru toate serviciile și nu se limitează la anumite servicii.
Da, poți adăuga mai multe programări la un grup prin deschiderea unei programări de grup existente și cu accesări la Adaugă la grup. Puteți alege să:
Spre finalizarea plății pentru anumite programări dintr-un grup, selectează programarea individuală înainte de a trece la plată în POS. Apoi te poți întoarce la Calendar pentru a finaliza comanda pentru programările rămase.
- Programări de grup rezervate manual:
