De la recuperarea prejudiciului la îngrijirea de rutină: cum să construiești loialitatea clienților

În kinetoterapie, încrederea și consecvența sunt esențiale - dar loialitatea nu se întâmplă accidental. Este construit printr-o comunicare clară, îngrijire structurată și o experiență care îi face pe clienți să revină chiar și după recuperare.

Cu Fresha, aveți instrumentele necesare pentru a transforma pacienții o singură dată în clienți fideli pe termen lung, care văd cabinetul dvs. ca parte a rutinei lor de wellness.

Incepe cu o prima impresie puternica

Fiecare interacțiune contează. Cu Fresha, poți:

• Trimite un mesaj personalizat de bun venit înainte de prima sa sesiune
• Permiteți clienților să completeze digital formularele de admisie în avans
• Oferiți descrieri clare ale serviciilor și prețuri online

Clienții se simt mai încrezători și îngrijiți din prima zi.

Programează-te din nou în mod proactiv pentru a rămâne pe drumul cel bun

Nu lasa urmarirea la voia intamplarii:

• Programați din nou înainte de încheierea sesiunii pentru a consolida planurile de tratament
• Utilizați mementouri automate pentru a solicita îngrijire continuă
• Sugerați pașii următori pe baza reperelor de recuperare

Consecvența îmbunătățește rezultatele - și construiește loialitate.

Personalizează experiența

Arătați clienților că vă amintiți detaliile:

• Luați notițe cu privire la istoricul leziunilor, preferințe și progres
• Utilizați înregistrările clienților pentru a adapta tratamentul în timp
• Sărbătoriți progresul în etapele cheie

Fresha păstrează toate perspectivele clienților într-un singur loc pentru o personalizare perfectă.

Recompenseaza vizitele de intoarcere si angajamentul

Faceti clientii sa se simta apreciati cu:

• Programe de loialitate care recompensează prezența constantă
• Oferte pentru clienți pe termen lung, cum ar fi evaluări gratuite sau suplimente
• Planuri de abonament cu valoare adaugata si comoditate

Urmărirea automată înseamnă că nu există un administrator suplimentar din partea ta.

Rămâneți conectat în afara clinicii

Loialitatea merge dincolo de masa de tratament:

• Trimiteți sfaturi utile sau exerciții de urmărire prin e-mail
• Oferiți acces anticipat la noi servicii sau ateliere de lucru
• Recunoaste aniversarile sau zilele de nastere ale clientilor

Aceste mici puncte de contact creează relații de durată.

Loialitatea se câștigă prin grijă și consecvență

Atunci când clienții se simt sprijiniți pe parcursul recuperării lor și dincolo de aceasta, este mult mai probabil să rămână alături de tine. Fresha te ajută să rămâi organizat, implicat și proactiv - astfel încât loialitatea crește în mod natural.

Transforma vizitele pentru prima data in ingrijire pe tot parcursul vietii cu platforma all-in-one Fresha.