Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Configureaza un program flexibil de loialitate care se potriveste brandului tau

Clienților le place să se simtă apreciați - și cu atât mai mult atunci când se angajează la tratamente de înaltă valoare. Cu Fresha, puteți:

• Oferiți puncte de fidelitate în funcție de cheltuieli, vizite sau tipul de serviciu
• Permiteți clienților să valorifice puncte pentru reduceri, servicii gratuite sau suplimente
• Rulați automat întregul program (fără cartele perforate sau foi de calcul)

Este o modalitate simplă și eficientă de a mulțumi și de a stimula consecvența.

Utilizați follow-up-uri inteligente pentru a rămâne în partea de sus a minții

Păstrează-ți centrul med spa în minte cu mesaje atent gândite și automate:

• Trimite un mesaj de mulțumire după programare
• Declanșați mementouri de rezervare alternativă pe baza intervalelor de service (de exemplu, 12 săptămâni pentru produsele injectabile)
• Oferă stimulente personalizate, cum ar fi reduceri pentru ziua de naștere sau promoții sezoniere

Aceste momente de informare sunt personale, nu insistente.

Recunoaste si recompenseaza-ti cei mai fideli clienti

Cu ajutorul informațiilor despre clienți oferite de Fresha, puteți:

• Identificați cei mai mari cheltuitori și cei mai frecvenți vizitatori
• Oferă avanpremiere exclusive ale noilor tratamente sau evenimente private
• Trimite cadouri surpriza de loialitate sau recomandari personalizate

Recunoașterea la atingere construiește o legătură emoțională mai profundă cu marca ta.

Încurajează persoanele invitate cu bonusuri de fidelitate

Transformă clienții mulțumiți în promotori prin recompensarea recomandărilor:

• Oferiți puncte bonus sau credit atunci când aduc un prieten
• Creează linkuri de rezervare care pot fi distribuite, legate de contul lor
• Urmărește automat invitațiile - nu este necesară introducerea manuală

Marketingul prin viu grai funcționează cel mai bine atunci când aduce beneficii atât persoanei care face recomandarea, cât și noului client.

Monitorizați ce funcționează cu datele în timp real

Tabloul de bord Fresha vă oferă o imagine clară a ceea ce este eficient:

• Vezi care campanii de fidelitate duc la cele mai multe rezervări alternative
• Identifică punctele de predare sau recompensele neutilizate
• Ajustează programele pentru a maximiza implicarea

Construiți o bază de clienți Med spa care continuă să revină

Loialitatea nu se rezumă doar la puncte - este vorba despre construirea încrederii și furnizarea unei valori consistente. Cu Fresha, ai instrumentele necesare pentru a cultiva relațiile cu clienții, pentru a recompensa loialitatea și pentru a dezvolta o practică mai stabilă și de succes.

Începeți să utilizați instrumente de loialitate care vă îmbunătățesc experiența med spa - și determinați clienții să revină pentru mai mult.