Atualizar mensagens automáticas
Aprenda a manter as mensagens automáticas atualizadas para manter as comunicações com os clientes relevantes.
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No menu principal à esquerda da tela, acesse Marketing.
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No painel do menu à esquerda, selecione Automações.
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Clique na mensagem automática que deseja atualizar para abrir a página de resumo dela.
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No canto superior direito, clique em **Opções **e selecione uma das ações do menu suspenso:
- Editar: altere as configurações da automação, como o que a dispara, a oferta associada ou os canais de entrega.
- Desativar: Impede que a automação envie mensagens, mantendo suas configurações salvas. Clique em Desativar no pop-up para confirmar.
- Redefinir: restaure a automação para suas configurações originais. Clique em Redefinir no pop-up para confirmar. A automação será desabilitada de forma permanente e deverá ser habilitada novamente para que a mensagem possa ser enviada de novo.
- Remover: disponível apenas para notificações personalizadas que você criou. Clique em Remover no pop-up para confirmar.
As suas alterações são aplicadas à mensagem automática imediatamente. Quaisquer atualizações nas suas Configurações ou regras de Entrega agora entrarão em vigor a partir de agora.
Perguntas frequentes
Se uma Mensagem automática estiver desativada, você precisará ativá-la primeiro antes de poder fazer qualquer alteração.
Se você não quiser que a mensagem automática comece a enviar notificações novamente, clique em Opções e Desativar assim que terminar de editar. Suas Configurações atualizadas serão salvas, mas a Mensagem automática permanecerá inativa até que você a Ative novamente.
Você só pode remover mensagens automáticas personalizadas, incluindo Lembretes e Comemorar metas. A remoção da sua Mensagem automática personalizada é permanente. Para enviá-las novamente no futuro, você precisará recriar a mensagem utilizando o botão **Criar nova **na página de Resumo de Mensagens automáticas.
Sim, você pode ver como sua Mensagem é exibida para os clientes ao configurar ou editar uma Mensagem automática. Clique em Prévia no canto superior direito e utilize as guias para ver como a mensagem aparecerá para clientes em E-mail, SMS e WhatsApp.
Para enviar um e-mail de teste para sua caixa de entrada, clique em Enviar e-mail de teste no canto superior direito e insira seu e-mail antes de clicar em Enviar para enviar uma cópia da mensagem para você mesmo.