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Criar Adicionais de serviço

Aprenda a permitir que os clientes escolham extras opcionais durante a reserva adicionando complementos aos seus serviços.

Neste artigo

  • Como funcionam os adicionais de serviço
  • Criar um grupo de adicionais de serviço
  • Editar ou remover Adicionais de serviço

Como funcionam os adicionais de serviço

Os Adicionais de serviço são extras opcionais vinculados a serviços específicos que os clientes podem escolher ao reservar, como um condicionador específico ou a adição de nail art. Isso oferece a você uma maneira simples de aprimorar a experiência dos seus clientes e aumentar a receita sem complicar demais o seu catálogo de serviços. 

Você pode criar vários Complementos para cada Serviço e decidir se eles têm um custo ou tempo adicional. Os Complementos também podem ser agrupados para que possam ser utilizados em diferentes serviços.

Criar um grupo de adicionais de serviço

  1. No menu principal à esquerda da tela, acesse o Catálogo.

  2. Selecione Catálogo de serviços no painel de menu à esquerda. 

  3. Selecione um serviço existente no seu Catálogo de serviços ou crie um novo. Grupo 491.jpg

  4. No painel do menu à esquerda, selecione Adicionais de serviço e clique no botão Criar grupo. Group 492.jpg

  5. Na visualização Opções, clique em Criar grupo. Group 493.jpg

  6. Na visualização Novo grupo de complementos, insira um Nome de grupo que seja facilmente reconhecível para sua equipe e uma Solicitação para os clientes que aparecerá durante a reserva online. Por exemplo, “Escolha o seu condicionador de cabelo”.
    Set_up_service_ad-on_web_6.jpg

  7. Em Opções de complementos, clique no botão Criar opção para criar complementos específicos para o grupo.
    Set_up_service_ad-on_web_7.jpg

  8. No pop-up, digite os seguintes detalhes e clique no botão Adicionar na parte inferior do pop-up para salvar a opção no grupo:

    1. Nome da opção: o nome exibido para clientes, por exemplo, condicionador de óleo de argan.
    2. Descrição: Uma breve explicação do complemento.
    3. Preços adicionais: Se o complemento tiver uma cobrança adicional, insira o preço.
    4. Duração adicional: Inclua tempo adicional ao serviço.
    5. Configurações avançadas: Atualize a configuração padrão do imposto sobre vendas para o complemento e adicione o custo do complemento para a sua empresa.

    Set_up_service_ad-on_web_8.jpg

    1. Você pode continuar adicionando mais Opções de complementos selecionando o botão Criar opção.
  9. Em Limites, escolha se o grupo de complementos deve ter restrições de mínimo, máximo ou quantidade quanto ao número de complementos que um cliente pode selecionar do grupo. Grupo 497.jpg

  10. Em Serviços vinculados, clique em Editar e marque a caixa de seleção ao lado de outros serviços aos quais a Opção de complemento se aplica.

  11. Selecione Configurações avançadas para escolher quais opções adicionais você deseja aplicar ao adicional de serviço: 

    1. Ativar comissões para este grupo: O cálculo das comissões será feito com base na taxa do serviço reservado.
    2. Aplicar descontos aos complementos deste grupo: quando um desconto é aplicado ao serviço reservado, ele será automaticamente estendido a todos os complementos deste grupo.
    3. Ocultar da reserva online: Os clientes não verão este grupo durante a reserva, mas ele aparecerá nos e-mails de confirmação e nos recibos.
  12. Clique no botão Salvar no canto superior direito para criar o novo grupo de complementos. Grupo 497 (1).jpg

  13. Na visualização Adicionar grupo de opções, clique no botão Aplicar no canto superior direito para atribuir o grupo de complementos ao serviço. Group 498.jpg

  14. Clique em Salvar no canto superior direito do serviço para salvar suas alterações.

  1. No menu principal na parte inferior do seu dispositivo, toque em Mais (ícone de grade) e abra o Catálogo. Group 194.jpg
  2. Selecione Catálogo de serviços para ver sua lista de tratamentos. Group 195.jpg
  3. Toque em um serviço existente no seu Catálogo de serviços e selecione Editar ou crie um novo. Group 196.jpg
  4. Na visualização Editar serviço, selecione Adicionais de serviço na barra de menu na parte superior.
  5. Toque no botão Criar grupo. Group 197.jpg
  6. Na próxima etapa, toque no botão Criar grupo. Group 198.jpg
  7. Na visualização Novo grupo de complementos, insira um Nome do grupo que seja facilmente reconhecível para a sua Equipe e uma Solicitação ao cliente que aparecerá durante a reserva online. Por exemplo, Escolha o seu condicionador de cabelo. Group 199.jpg
    1. Você pode continuar adicionando mais opções de complementos selecionando o botão Criar opção.
  8. No pop-up, insira os seguintes detalhes do complemento:
    1. Nome da opção: o nome exibido para clientes, por exemplo, Condicionador de óleo de argan.
    2. Descrição: Uma breve explicação do complemento.
    3. Preços adicionais: Se o complemento tiver uma cobrança adicional, insira o preço.
    4. Duração extra: Inclua tempo adicional ao serviço, se necessário.
    5. Configurações avançadas: Atualize a configuração padrão do imposto sobre vendas para o complemento e adicione o custo do complemento para a sua empresa.
      Grupo 201.jpg
  9. Toque no botão Adicionar na parte inferior do pop-up para salvar a opção. Para adicionar mais Opções, toque no botão Criar opção e repita os mesmos passos. Group 225 (1).jpg
  10. Selecione Configurações avançadas para escolher quais opções adicionais você deseja aplicar ao adicional de serviço: 
    1.  Ativar comissões para este grupo: O cálculo das comissões será feito com base na taxa do serviço reservado.
    2. Aplicar descontos aos Complementos deste grupo: Quando um desconto é aplicado ao serviço reservado, ele será automaticamente estendido a todos os Complementos deste grupo.
    3. Ocultar do agendamento online: Os clientes não verão este grupo durante o agendamento, mas ele aparecerá nos e-mails de confirmação e nos recibos. Group 202.jpg
  11. Em Serviços vinculados, toque em Editar e marque a caixa de seleção ao lado de outros serviços aos quais a opção de complemento se aplica.
  12. Toque no botão Salvar na parte inferior do seu dispositivo para salvar o grupo de Complementos. Group 204.jpg
  13. Toque no botão Aplicar na parte inferior do seu dispositivo para atribuir o grupo de complementos ao serviço. Group 205.jpg
  14. Toque no botão Salvar na parte inferior do seu dispositivo para salvar suas alterações. Grupo 206 (1).jpg

Uma vez criado, o grupo de complementos será aplicado automaticamente aos serviços que você selecionou. Quando um cliente reserva este serviço online, ou se o agendamento for adicionado manualmente ao seu calendário, o grupo de complementos aparecerá como uma etapa adicional no fluxo de reserva.

Se um agendamento incluir vários serviços com complementos, todos os complementos aparecerão no fluxo de reserva. Para agendamentos que contenham seleções, os clientes verão complementos para cada serviço da seleção.

Editar ou remover Adicionais de serviço

  1. No menu principal à esquerda da tela, acesse o Catálogo.
  2. Selecione Catálogo de serviços no painel de menu à esquerda. 
  3. Clique no serviço com um complemento que você gostaria de editar ou remover. Grupo 491.jpg
  4. No painel do menu à esquerda, selecione Adicionais de serviço.
  5. Ao lado de um grupo de Complementos listado, faça os seguintes ajustes.
    1. Remover: para desvincular o grupo de complementos deste serviço, clique em Ações ao lado do grupo de complementos (três pontos) e selecione Remover.
      edit_add_on_web_5_2.jpg
    2. Editar: Selecione o grupo de complementos para fazer alterações nele, como atualizar os detalhes do grupo ou adicionar mais Opções de complementos.
      edit_add_on_web_5_1.jpg
    3. Excluir permanentemente o grupo de complementos: para remover o grupo de complementos de todos os serviços vinculados, na visualização Editar, selecione o botão Opções no canto superior direito e escolha Excluir permanentemente.
      edit_add_on_web_5_3.jpg
  1. No menu principal na parte inferior do seu dispositivo, toque em Mais (ícone de grade) e abra o Catálogo. Group 194.jpg
  2. Selecione Catálogo de serviços para ver sua lista de tratamentos. Group 195.jpg
  3. Toque no serviço com um complemento que você gostaria de editar ou excluir e selecione Editar. Group 208.jpg
  4. Na visualização Editar serviço, selecione Adicionais de serviço na barra de menu na parte superior.
  5. Selecione um grupo de complementos e faça os seguintes ajustes: 
    1. Editar: selecione Editar para atualizar o complemento, como alterar os detalhes do grupo ou adicionar mais Opções de complementos.
    2. Excluir: Selecione Remover para desvincular o grupo de complementos deste serviço. No pop-up de confirmação, selecione Salvar para confirmar suas alterações.
    3. Excluir permanentemente o grupo de complementos: Isso removerá o grupo de complementos do seu catálogo de serviços e de todos os serviços vinculados. Selecione Editar e, na visualização Editar, selecione as Opções (três pontos) na parte inferior e escolha Excluir permanentemente. Grupo 212 (1).jpg

Perguntas frequentes

    • Você pode controlar a ordem dos seus adicionais nas configurações de Adicionais de serviço dentro de um serviço. Clique em um grupo de complementos, selecione Ações (três pontos) ao lado de uma Opção e escolha Mover para cima ou Mover para baixo. A ordem atualizada aparecerá automaticamente no fluxo de reservas do cliente.

      Os Complementos podem ser atualizados em um Agendamento existente diretamente no seu Calendário. Abra o agendamento e selecione o serviço no painel direito. Clique em Ações (três pontos) ao lado de um complemento e escolha Editar ou Remover para atualizá-lo. Para adicionar um novo complemento, selecione o botão Adicionar, escolha uma Opção do seu grupo de complementos e clique em Aplicar para salvar suas alterações.

      A receita de Adicionais de serviço aparece no seu Relatório de resumo de vendas e no Relatório de dados do registro de vendas. Filtre os Relatórios por Tipo para ver a receita total obtida com os Adicionais de serviço no intervalo de datas selecionado.

      Uma vez que as comissões são ativadas para um adicional de serviço, as comissões são calculadas sobre as vendas do adicional a partir desse momento. As vendas de Complementos realizadas antes da ativação das Configurações de Comissões permanecem inalteradas.

      Por padrão, os Adicionais de serviço não são incluídos quando o Serviço está incluído em um Pacote.


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Criar Adicionais de serviço

Crie opções extras vinculadas a serviços específicos que os clientes podem selecionar no momento da reserva.

Adicionar imagens a um serviço

Incentive as reservas adicionando imagens de serviço ao seu Serviço, para que os clientes possam reservar diretamente do seu portfólio de serviços.

Limitar a disponibilidade de serviços online

Controle quando os clientes podem reservar seus serviços definindo horários, dias ou datas específicos em que seus serviços estão disponíveis.

Gerenciar a disponibilidade dos serviços

Gerencie onde seus serviços são oferecidos, quem pode realizá-los e quais recursos são necessários.

Serviços de edição em massa

Edite Preço, Duração e outras Configurações para vários serviços de uma só vez na Fresha.

Criar variantes de serviço

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Defina preços e durações avançados

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Incluir tempo adicional em serviços e agendamentos

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