Marcar agendamentos como ausências
Neste guia, você aprenderá a marcar Agendamentos como não comparecimentos quando um cliente não chegar depois do horário inicial agendado.
- Abra um Agendamento.
- No painel direito da visualização do agendamento, clique em Situação do agendamento no canto superior direito e selecione Não comparecimento.
- Uma janela de confirmação aparecerá, onde você poderá:
- Gerenciar as Políticas de pagamento aplicadas ao agendamento.
- Enviar uma Notificação para atualizar o cliente.
- Clique no botão Definir como "Ausência" para confirmar.
O Status e a Cor do agendamento serão atualizados no seu calendário e o não comparecimento será registrado no Perfil do cliente para facilitar a consulta.
Os Agendamentos só podem ser marcados como não comparecimento depois que o horário de início agendado tiver passado. Se um cliente informar que não poderá comparecer ao próximo agendamento, você pode cancelar o agendamento em vez disso.
Perguntas frequentes
- Para Agendamentos confirmados com um Cartão: Você terá a Opção de aplicar uma taxa de não comparecimento.
- Para agendamentos com pagamento antecipado: Você terá a opção de reembolso ou de manter o depósito.
Sim, se você selecionar a caixa de seleção de notificações ao cancelar um agendamento, seu cliente receberá uma atualização sobre o cancelamento. Os clientes sempre serão notificados sobre cancelamentos se tiverem reservado seu Agendamento online.
Você pode acompanhar as ausências dos clientes utilizando o relatório Resumo dos Agendamentos cancelados e marcados como ausência. Este relatório fornece um resumo claro dos agendamentos perdidos, ajudando você a identificar padrões, gerenciar políticas de reserva e tomar as ações necessárias para reduzir futuras ausências. Você também pode ver cancelamentos e ausências por meio dos seus Agendamentos.
Sim, você pode desfazer uma ausência clicando em Situação do agendamento no canto superior direito da visualização do agendamento e selecionando Desfazer ausência.