Gerenciar configurações da lista de espera
Neste guia, você aprenderá a gerenciar as configurações da sua lista de espera, personalizar como os clientes entram e ativar as solicitações de lista de espera online.
Neste artigo
Como funcionam as configurações da lista de espera
As Configurações da lista de espera controlam como os clientes são adicionados, priorizados e notificados quando um horário fica disponível. Você pode gerenciar as solicitações manualmente ou permitir que a Fresha notifique os clientes automaticamente. Clientes também podem entrar na lista de espera online e solicitar horários com base no seu horário comercial.
Você também pode gerenciar as inscrições na lista de espera e enviar atualizações automaticamente para os clientes quando houver disponibilidade.
Atualize as configurações da sua Lista de espera
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No menu principal à esquerda da tela, acesse Configurações.
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Selecione a guia Configurações na parte superior e clique em Agendamento.
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No painel do menu à esquerda, selecione Lista de espera Agendamentos para visualizar as configurações da lista de espera.
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Ao lado de Configurações, clique no botão Editar para atualizar as configurações.
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Na página de Configurações da lista de espera, atualize os seguintes detalhes:
- Tipo de lista de espera: Selecione Você escolhe se quiser revisar e reservar clientes Manualmente ou selecione Reserva automática para notificar automaticamente os clientes quando um horário ficar disponível.
- Prioridade da lista de espera: Escolha como os clientes são notificados. Primeiro da fila notifica-os em ordem, Maior valor prioriza agendamentos de alto valor e Oferecer para todos notifica a todos, com o primeiro a reservar garantindo o horário.
- Opções de solicitação do cliente: Marque a caixa de seleção para Permitir que clientes entrem na lista de espera online e ativar as solicitações de lista de espera online. Em seguida, escolha se os clientes podem solicitar qualquer horário preferido ou limite as solicitações a quando sua empresa estiver aberta.
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Clique no botão Salvar no canto superior direito para aplicar as atualizações à sua Lista de espera.
Depois de atualizar as Configurações da Lista de Espera, as alterações serão aplicadas instantaneamente, garantindo que os clientes sejam notificados e gerenciados com base nas preferências selecionadas.
Perguntas frequentes
Não, o recurso de lista de espera funciona independentemente de as reservas online estarem ativadas ou não. Se você tiver os agendamentos online ativados. Por padrão, os clientes podem entrar na lista de espera online. Eles receberão automaticamente uma oferta de Agendamento quando um horário conveniente ficar disponível. Se preferir gerenciar as reservas Manualmente, você pode facilmente ajustar isso nas Configurações da Lista de espera.
Sim, você pode reservar manualmente clientes da Lista de espera para qualquer horário de Agendamento disponível a qualquer momento por meio do seu calendário. Isso lhe dá total controle sobre a sua Lista de espera, permitindo que você priorize determinados clientes ou preencha rapidamente vagas de última hora.
Sim, os clientes podem entrar na lista de espera e serão notificados se uma vaga ficar disponível, desde que você tenha ativado a opção para permitir que eles solicitem a hora que preferirem nas suas Configurações da lista de espera.