Como fidelizar clientes de salões de beleza usando ferramentas de fidelidade

A fidelidade do cliente não acontece por acaso — ela é construída por meio de cuidados consistentes, recompensas significativas e acompanhamento inteligente. Se você está confiando apenas em um ótimo para trazer os clientes de volta, está perdendo a oportunidade de transformar visitantes únicos em clientes regulares de longo prazo.

Com os recursos de fidelidade integrados da Fresha, os salões podem acompanhar automaticamente as visitas recorrentes, recompensar os clientes e incentivá-los a voltar, sem precisar de um administrador extra.

Veja como usar ferramentas de fidelidade para aumentar a retenção de clientes e construir um negócio de salão mais forte.

Configure um programa de fidelidade simples

Seu programa de fidelidade deve ser fácil de entender e fácil de ganhar. Com a Fresha, você pode optar por recompensar o cliente com pontos, níveis ou recompensas por indicação

Comece com um serviço de alta demanda para gerar reservas repetidas e deixe o sistema rastrear tudo em segundo plano.

Torne as recompensas significativas

Os programas de fidelidade funcionam melhor quando a recompensa parece valiosa. Ofereça recompensas que correspondam ao seu valor médio de reserva ou às preferências do cliente:

• Atualização gratuita ou serviço adicional
• Amostra de produto ou item de varejo em tamanho real
• Desconto no próximo agendamento

Bônus: Personalize as recompensas com base nos serviços que eles reservam com mais frequência.

Divulgue sua oferta de fidelidade

Não deixe seu programa de fidelidade ser um segredo. Informe aos clientes:

• Nos seus e-mails de confirmação e lembrete de agendamento
• No seu perfil no marketplace da Fresha e nas redes sociais
• Na recepção ou na cadeira do estilista durante o checkout

Use ferramentas de reagendamento para manter os clientes no caminho certo

Uma das melhores estratégias de fidelidade é simplesmente incentivar os clientes a reagendar regularmente. Com a Fresha, você pode:

• Sugerir o próximo agendamento antes de saírem
• Use mensagens automáticas de reagendamento após a visita
• Ofereça recompensas quando eles remarcarem com antecedência

Quanto mais fácil for voltar, maior a probabilidade de eles voltarem.

Monitore a retenção de clientes

As análises da Fresha oferecem visibilidade sobre seus principais clientes, taxas de retenção e desempenho das recompensas de fidelidade. Use esses dados para ajustar seu programa e celebrar seus clientes mais fiéis.

Fidelidade que faz seu negócio crescer

A fidelidade ao salão não se trata apenas de descontos, mas também de reconhecimento, facilidade e valor consistente. Com a Fresha, você pode executar programas de fidelidade que mantêm os clientes engajados e aumentam as visitas repetidas, enquanto se concentra no que faz melhor.

Transforme clientes de primeira viagem em clientes regulares do salão — comece a usar as ferramentas de fidelidade da Fresha hoje mesmo.