Como fidelizar clientes de banho e tosa de pets

Em pet shops, a confiança é tudo — não apenas entre o profissional e o animal, mas entre a sua empresa e o dono. Quando você cria uma experiência consistente, atenciosa e gratificante, os clientes são muito mais propensos a retornar e indicar outras pessoas.

Veja como criar relacionamentos duradouros que mantêm os clientes satisfeitos e a agenda cheia.

Faça com que cada visita seja pessoal

Estabeleça confiança por meio de um serviço atencioso:

• Cumprimente os animais de estimação pelo nome e lembre-se das preferências do cliente
• Anote as necessidades especiais de cuidados ou serviços anteriores
• Compartilhe atualizações amigáveis após cada compromisso

A personalização ajuda os clientes a se sentirem vistos e valorizados.

Acompanhe com uma comunicação útil

Mantenha-se conectado entre as visitas:

• Envie lembretes quando chegar a hora do próximo noivo
• Ofereça dicas para cuidados com a pelagem, queda de pelos ou cuidados sazonais
• Agradeça aos clientes com uma nota após cada visita

Esses toques incentivam a fidelidade a longo prazo.

Ofereça recompensas por visitas regulares

Faça com que valha a pena voltar:

• Configure sistemas de pontos para cada reserva
• Ofereça descontos após um determinado número de noivos
• Ofereça petiscos de aniversário ou pequenos mimos para animais de estimação

Os programas de fidelidade transformam clientes ocasionais em clientes recorrentes.

Comemore seus clientes mais fiéis

O reconhecimento constrói relacionamentos:

• Compartilhar elogios de clientes nas redes sociais
• Ofereça acesso antecipado a horários de pico
• Ofereça pacotes sazonais exclusivos ou vantagens do clube de banho e tosa

As pessoas adoram fazer parte de algo especial.

Automatize a fidelidade com facilidade

A Fresha simplifica:

• Acompanhe visitas, pontos e vantagens sem administração
• Defina mensagens e recompensas automáticas
• Gerencie tudo a partir de um painel

Concentre-se nos animais de estimação — a Fresha cuida do lado da fidelidade.

Fidelidade não é sorte, é estratégia

Ótimos noivados atraem clientes. Ótimos relacionamentos fazem com que eles voltem. Com as ferramentas e a mentalidade certas, você pode transformar cada cliente satisfeito em um cliente para toda a vida.

Use a fidelidade para expandir seu salão de beleza — um animal de estimação feliz por vez.