Como transformar clientes de primeira viagem em clientes regulares

No ramo de salões de manicure, clientes fiéis são ouro. Eles retornam regularmente, indicam amigos e mantêm seu calendário de reservas cheio. Transformar visitantes ocasionais em clientes fiéis começa com uma ótima experiência — e um acompanhamento atencioso.

Com a Fresha, você pode criar pontos de contato consistentes e personalizados que criam confiança e mantêm seu salão de manicure no topo da lista. Veja como transformar um ótimo serviço em fidelidade a longo prazo.

Comece bem com uma primeira visita impecável

As impressões são importantes. Faça com que cada novo cliente se sinta bem-vindo e confiante com:

• Um espaço limpo e relaxante
• Uma apresentação amigável e profissional
• Consulta especializada sobre saúde das unhas ou preferências de estilo

Incentive novos clientes a deixar uma avaliação por meio dos avisos de feedback automatizados da Fresha — uma ótima maneira de construir sua reputação e credibilidade.

Acompanhe e mantenha-se conectado

Envie uma mensagem automática de agradecimento após cada agendamento e, em seguida, faça o acompanhamento com:

• Solicite avaliações para impulsionar seu perfil
• Lembretes de reagendamento baseados no tempo
• Ofertas por tempo limitado para incentivar retornos

A Fresha cuida disso para você, para que nada passe despercebido.

Personalize cada visita

A Fresha acompanha o histórico de compromissos e as preferências do cliente, para que seu serviço seja sempre atencioso. Use as notas para:

• Lembre-se de estilos anteriores ou opções de esmalte
• Recomende designs de tendências que eles possam gostar
• Comemorar aniversários ou conquistas

São as pequenas coisas que transformam uma boa experiência em uma experiência memorável.

Configure um programa de fidelidade

Recompense seus clientes fiéis com pontos ou vantagens. As ferramentas de fidelidade integradas da Fresha facilitam:

• Dê pontos por visitas ou gastos
• Ofereça descontos ou upgrades
• Acompanhe a fidelidade sem administrador extra

Um pouco de apreciação faz toda a diferença.

Facilite o reagendamento

Antes que os clientes saiam, sugira o próximo agendamento — ou deixe que os lembretes da Fresha façam isso por você. Os clientes podem remarcar instantaneamente online, ajudando você a garantir a próxima visita enquanto a experiência ainda está fresca.

Faça sua empresa crescer com clientes fiéis

A fidelidade do cliente não se trata apenas de recompensas — trata-se de fazer as pessoas se sentirem vistas, lembradas e valorizadas. Com a Fresha, você tem todas as ferramentas para nutrir relacionamentos que mantêm seu salão de manicure prosperando.

Comece a construir um tipo de fidelidade do cliente que dure.