Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Configure um programa de fidelidade flexível que se adapte à sua marca

Os clientes adoram se sentir valorizados, ainda mais quando estão se comprometendo com tratamentos de alto valor. Com a Fresha, você pode:

• Ofereça pontos de fidelidade com base em gastos, visitas ou tipo de serviço
• Permita que os clientes resgatem pontos para descontos, serviços gratuitos ou complementos
• Execute todo o programa automaticamente (sem cartões de ponto ou planilhas)

É uma maneira simples e eficaz de agradecer e incentivar a consistência.

Use acompanhamentos inteligentes para manter o controle

Mantenha seu spa medicinal em primeiro lugar com mensagens automatizadas e atenciosas:

• Envie uma mensagem de agradecimento após o atendimento
• Acionar lembretes de remarcação com base nos intervalos de serviço (por exemplo, 12 semanas para injetáveis)
• Ofereça incentivos personalizados, como descontos de aniversário ou promoções sazonais

Esses momentos de contato parecem pessoais, não insistentes.

Reconheça e recompense seus clientes mais fiéis

Com os insights de clientes da Fresha, você pode:

• Identifique seus maiores gastos e visitantes mais frequentes
• Ofereça prévias exclusivas de novos tratamentos ou eventos privados
• Envie presentes de fidelidade surpresa ou recomendações personalizadas

O reconhecimento de alto nível cria uma conexão emocional mais profunda com a sua marca.

Incentive indicações com bônus de fidelidade

Transforme clientes satisfeitos em promotores recompensando indicações:

• Dê pontos de bônus ou crédito quando eles trouxerem um amigo
• Crie links de reserva compartilháveis vinculados à conta deles
• Acompanhe as indicações automaticamente — sem necessidade de entrada manual

O marketing boca a boca funciona melhor quando beneficia tanto o indicador quanto o novo cliente.

Monitore o que está funcionando com dados em tempo real

O painel da Fresha oferece uma visão clara do que é eficaz:

• Veja quais campanhas de fidelidade levam a mais remarcações
• Identifique pontos de entrega ou recompensas subutilizadas
• Ajuste os programas para maximizar o engajamento

Construa uma base de clientes de spa medicinal que continue voltando

A fidelidade não se trata apenas de pontos, mas de construir confiança e oferecer valor consistente. Com a Fresha, você tem as ferramentas para nutrir o relacionamento com os clientes, recompensar a fidelidade e desenvolver uma prática mais estável e bem-sucedida.

Comece a usar ferramentas de fidelidade que elevam a experiência do seu spa medicinal e faça com que os clientes voltem sempre.