How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Ofereça uma jornada personalizada ao cliente

Os clientes querem sentir que são mais do que apenas uma reserva. Use as notas integradas da Fresha para:

• Acompanhe as preocupações com a pele, o histórico de tratamentos e as alergias
• Recomende serviços com base nas necessidades individuais
• Lembre-se de preferências, como escolhas de produtos ou configurações de conforto

Esses pequenos detalhes criam confiança e satisfação a longo prazo.

Automatize acompanhamentos atenciosos

Mantenha-se em primeiro lugar entre as visitas com:

• Mensagens de agradecimento automáticas após os compromissos
• Incentivos de remarcação alinhados com os cronogramas de tratamento (por exemplo, intervalos de 4 a 6 semanas)
• Ofertas exclusivas para clientes habituais

A Fresha facilita a configuração.

Recompense a fidelidade com vantagens que importam

Mostre apreço por:

• Oferecer pontos por cada visita ou indicação
• Fornecer acesso a pacotes VIP ou acesso antecipado a novos tratamentos
• Criar um modelo de assinatura para atendimento contínuo

Os programas de fidelidade aumentam a retenção e incentivam agendamentos regulares.

Colete e mostre avaliações positivas

Clientes satisfeitos são o seu melhor ativo de marketing. Com a Fresha:

• As avaliações são solicitadas automaticamente após o tratamento
• Avaliações verificadas aumentam a prova social e a visibilidade
• Um ótimo feedback pode ser reutilizado em marketing ou no seu site

Os clientes que deixam avaliações são mais propensos a voltar.

Torne o reagendamento tranquilo e simples

Reservas sem frustração significam que os clientes têm maior probabilidade de retornar. Garanta:

• Sua disponibilidade está sempre atualizada
• Os clientes podem reagendar facilmente online
• O checkout e o pagamento são tranquilos e flexíveis

Construa uma base de clientes fiéis que faça seu spa medicinal crescer

A retenção é tão importante quanto a aquisição. Com a Fresha, você tem todas as ferramentas para construir confiança, manter contato e recompensar seus clientes de maneiras que os façam se sentir valorizados.

Expanda seu spa medicinal criando experiências que façam os clientes voltarem.