De sessões de primeira vez a assinaturas de longo prazo

Conseguir clientes para a primeira sessão de fitness ou recuperação é ótimo, mas o crescimento sustentável dos negócios vem de transformar essas visitas em reservas consistentes. A fidelidade não é construída apenas com descontos. É a combinação de experiência, rotina e personalização.

Com as ferramentas integradas da Fresha, você pode transformar clientes de primeira viagem em clientes de longo prazo que retornam semana após semana.

Torne a primeira visita perfeita

As primeiras impressões são importantes. Use a Fresha para:

• Envie uma mensagem de boas-vindas e um formulário de admissão antes da sessão
• Permita que os clientes reservem e paguem online com facilidade
• Ofereça opções flexíveis de cancelamento e reagendamento

Isso reduz o atrito e cria confiança desde o primeiro dia.

Ofereça avisos e lembretes de remarcação

Muitos clientes se esquecem de reagendar, então facilite:

• Solicitar reagendamento imediatamente após uma sessão
• Configure lembretes com base no tipo de serviço (por exemplo, fisioterapia semanal ou recuperação quinzenal)
• Ofereça um incentivo para remarcação, como 10% de desconto se eles reservarem dentro de 48 horas

Isso facilita que os clientes permaneçam no caminho certo.

Crie um programa de fidelidade com valor real

Recompense as visitas de retorno com vantagens significativas:

• Atribua pontos de fidelidade por cada visita ou compra
• Ofereça upgrades ou descontos gratuitos após um determinado número de visitas
• Automatize o processo sem precisar de administrador adicional

A Fresha rastreia pontos e resgates para que seja fácil de gerenciar.

Use planos de assinatura para criar uma experiência consistente e agradável

As assinaturas criam receita rotineira e recorrente. Você pode:

• Ofereça diferentes níveis (por exemplo, 4 sessões/mês vs acesso ilimitado)
• Inclua extras, como passes de convidado ou eventos exclusivos
• Configure a renovação automática e acompanhe o uso com a Fresha

Os clientes adoram a estrutura e sua empresa ganha uma renda previsível.

Mantenha os clientes envolvidos entre as sessões

Mantenha-se em primeiro lugar com pontos de contato leves e valiosos:

• Envie dicas de bem-estar, atualizações de progresso ou convites para eventos
• Divulgue disponibilidade de última hora ou ofertas relâmpago
• Use mensagens de aniversário ou check-ins de marcos para personalizar a experiência

A fidelidade é construída com base na experiência, não apenas no preço

Clientes que se sentem vistos, valorizados e apoiados são mais propensos a permanecer. A Fresha ajuda você a oferecer uma experiência perfeita em todas as etapas, desde a reserva até as recompensas de fidelidade, para que você possa transformar novos clientes em clientes fiéis.

Deixe a Fresha ajudar você a expandir seus negócios de fitness e recuperação por meio de relacionamentos duradouros.