Lançamento de funcionalidade da Fresha: apresentamos o Connect para equipas

Por trás de cada dia totalmente reservado, de cada turno que corre sem problemas e de cada experiência de cliente de destaque, há algo menos visível, mas igualmente importante: a forma como a equipa comunica.

É exatamente por isso que introduzimos na Fresha uma nova funcionalidade de comunicação revolucionária, ao estilo do Slack: o Connect para equipas. 

Na realidade, a maioria dos desafios operacionais não resulta da falta de procura, mas sim de mensagens perdidas, de passagens de serviço pouco claras e de atualizações que nem sempre chegam às pessoas certas no momento certo. O Connect para equipas vai mudar radicalmente o funcionamento da comunicação interna em todo o setor do cuidado pessoal.

Na Fresha, a plataforma de marcações líder mundial baseada em IA para beleza e bem-estar, a nossa principal missão é ajudar as empresas a gerir e a operar de forma eficiente através de um ecossistema unificado. Agora, estamos a dar mais um passo em frente, ao integrar totalmente a comunicação interna, baseada em IA, no mesmo local onde estão as suas marcações, a agenda e a atividade dos clientes.

Não se trata apenas de mais uma ferramenta de mensagens, mas de um novo padrão de comunicação para as equipas de empresas de cuidado pessoal, com uma comunicação bidirecional perfeita integrada diretamente no centro do seu fluxo de trabalho e concebida especificamente para o ritmo, a complexidade e a escala da indústria da beleza e do bem-estar.

“O Connect para equipas é um passo verdadeiramente revolucionário na forma como as empresas de beleza e bem-estar operam”, afirmou William Zeqiri, fundador e CEO da Fresha. “Estamos a colocar a comunicação no centro do negócio, criando uma plataforma única onde as equipas trabalham em conjunto e cada interação ajuda a impulsionar o negócio.”

O que é exatamente o Connect para equipas? 

O Connect para equipas é a plataforma de comunicação interna da Fresha, totalmente integrada e alimentada por IA, que oferece uma experiência de chat ao estilo do Slack e do Microsoft Teams diretamente no seu fluxo de trabalho diário.

Reúne todas as conversas da sua equipa no mesmo local que as suas marcações, a agenda e a atividade dos clientes, permitindo uma comunicação bidirecional fluida e em tempo real, para que tudo permaneça ligado, visível e fácil de gerir.

Como extensão do Connect para clientes, o Connect para equipas completa a camada de comunicação dentro da Fresha, abrangendo ambos os lados do seu negócio. O Connect para clientes foi concebido para uma comunicação fluida e em tempo real com os seus clientes, enquanto o Connect para equipas oferece o mesmo nível de clareza e controlo à forma como a sua equipa comunica internamente.

O resultado? Uma plataforma poderosa onde todo o seu negócio funciona e, agora, onde toda a sua equipa também comunica.  

Faça a gestão de toda a sua equipa num só lugar 

O Connect para equipas traz todas as conversas diretamente para a sua área de trabalho da Fresha, onde o seu negócio já funciona. 

Diga adeus às mudanças entre grupos do WhatsApp, às longas trocas de e-mails ou às mensagens rápidas que se perdem ao longo do dia. Agora, está tudo num sistema centralizado e de fácil acesso, permitindo à sua equipa ver de forma clara e em tempo real o que está a acontecer em toda a empresa. 

Isto significa menos atualizações perdidas, menos conversas repetidas e muito menos tempo gasto a procurar informações. Em vez disso, a sua equipa pode manter o foco no que realmente importa: proporcionar uma experiência tranquila e bem coordenada a cada cliente que entra pela sua porta. 

Igualmente importante, cria uma experiência melhor para a sua equipa. A comunicação é mais clara, mais simples e muito mais fácil de gerir, mesmo nos seus dias mais movimentados. 

Como tudo está num espaço dedicado, a sua equipa já não precisa de recorrer a aplicações pessoais ou a mensagens fora do horário de trabalho para se manter a par de tudo. A comunicação de trabalho fica onde deve estar, ajudando a criar uma separação mais saudável entre o trabalho e o tempo pessoal e promovendo uma forma mais equilibrada de trabalhar no dia a dia.

“O Connect para equipas reflete a forma como as equipas realmente trabalham nos bastidores”, afirmou James Hayward-Browne, Diretor de Marca e Conteúdos da Fresha. “São as atualizações rápidas entre marcações, o contexto partilhado ao longo do dia e os pequenos detalhes que fazem com que tudo corra na perfeição. Ao trazer isso para a Fresha, estamos a dar às equipas um espaço onde tudo se associa facilmente, onde nada se perde e onde a comunicação é natural, em vez de algo em que se tem de pensar.”

Personalize a comunicação de acordo com a forma como a sua equipa trabalha

Cada empresa funciona de forma diferente, e o Connect para equipas foi concebido para refletir isso, trabalhando consigo e com a sua equipa, e não contra vocês. 

As conversas são organizadas de forma clara em canais dedicados, mensagens diretas e chats de grupo, dando à sua equipa uma forma estruturada de comunicar sem que tudo se misture num único fluxo. Quer se trate de operações diárias, atualizações de turnos, verificações de stock, coordenação da receção ou categorização por espaços individuais, tudo tem o seu lugar. 

Como é totalmente personalizável, pode adaptar o Connect para equipas à forma como o seu negócio funciona. Crie canais para conteúdos de redes sociais, abra um canal para inventário, faça a gestão das passagens de turno diárias ou coordene vários estabelecimentos. Pode até abrir um canal para se inspirar para a sua próxima montra de retalho! Seja como for que a sua equipa trabalhe, o Connect para equipas adapta-se. E

isso dá resultados!

Escale a comunicação à medida que o seu negócio cresce

Quer seja uma equipa de 5 ou de 500 pessoas, a comunicação tem sempre de crescer consigo. 

À medida que as empresas crescem, também aumenta a complexidade de manter todos alinhados. Mais membros na equipa, mais espaços e mais variáveis em movimento aumentam naturalmente o risco de algo passar despercebido.

O Connect para equipas foi concebido para lidar com esse crescimento.

Para empresas com vários espaços e empresas enterprise, é possível configurar canais por espaço, mantendo a comunicação focada e relevante para cada local, ao mesmo tempo que os operadores da empresa têm visibilidade total de toda a organização. Isto significa que pode manter a clareza ao nível local, mantendo ao mesmo tempo a visão geral de tudo o que acontece em toda a sua empresa, o que é especialmente poderoso para os operadores enterprise que gerem várias equipas e espaços em simultâneo.

Para os membros da equipa que trabalham em diferentes locais, tudo os acompanha. É fácil acompanhar as conversas, o contexto está sempre disponível e não é preciso repetir nada.

“O Connect para equipas foi concebido para tornar a comunicação natural, mesmo à medida que as empresas crescem”, afirmou Dani Alexander Lopez, Diretor de Produto da Fresha. “Criámo-lo para que as equipas se mantenham organizadas e alinhadas e possam gerir as operações do dia a dia com clareza, sem aumentar a complexidade. Foi exatamente por isso que criámos o Connect para equipas: para dar às empresas a base de que precisam para prosperar à medida que crescem, sem que o software se torne uma limitação. Representa um novo padrão de comunicação no setor do cuidado pessoal.”

Criado para a forma como as empresas modernas operam

Hoje em dia, a comunicação é constante, rápida e deve ser fluida, tanto entre as equipas como com os clientes.

Com o Connect para clientes, as empresas podem comunicar diretamente com os clientes através de uma experiência de mensagens simples e estruturada, acessível a partir da página de reserva confirmada do cliente na aplicação. Os clientes podem enviar mensagens, fotografias e documentos, receber notificações push e manter-se ligados à empresa de forma imediata e fácil.

Ao mesmo tempo, as empresas têm controlo total sobre a forma como essas conversas são geridas. As mensagens podem ser geridas de forma estruturada, abertas e fechadas como um sistema de tickets, se necessário. Além disso, é possível definir permissões para que apenas os membros da equipa certos possam responder, e até ativar ou desativar as mensagens por espaço, consoante a forma como a empresa opera.

Juntamente com o Connect para equipas, isto cria um ecossistema de comunicação completo entre as equipas internas e os clientes externos, tudo dentro da Fresha.

Um futuro mais ligado para o cuidado pessoal

O Connect para equipas representa mais um grande passo em frente na evolução da plataforma da Fresha.

Ao reunir a comunicação interna no mesmo local das marcações, dos pagamentos e da gestão de clientes, continuamos a construir um sistema onde tudo funciona em conjunto de forma perfeita, num único ecossistema associado.

Porque quando a sua equipa está alinhada, tudo o resto segue.

Juntamente com o Connect para equipas, também estamos a transformar a forma como as empresas comunicam com os seus clientes através do Connect para clientes, trazendo o mesmo nível de clareza e ligação a cada interação.

👉 Explore o Connect para clientes e veja como a Fresha está a redefinir a comunicação com os clientes.

👉 Explore o Concierge IA para ver como pode tornar a comunicação com os seus clientes sempre ativa. 

O Connect para equipas está agora a ser lançado globalmente.