Rejestrowanie testów płatkowych klientów
W tym przewodniku dowiesz się, jak rejestrować testy płatkowe, aby Twój zespół miał dostęp do aktualnych informacji i mógł dostarczać bezpieczne zabiegi każdemu klientowi.
W tym artykule
Jak działają testy płatkowe
Testy płatkowe sprawdzają reakcje alergiczne poprzez nałożenie małej ilości produktu na skórę, zwykle od 24 do 48 godzin przed zabiegiem. Są one często wymagane w przypadku usług takich jak farbowanie włosów, barwienie rzęs czy zabiegi na brwiach.
Możesz ustawić wymagania dotyczące testów płatkowych dla wybranych usług, aby klienci i pracownicy byli na bieżąco. Klienci rezerwujący online zostaną poproszeni o potwierdzenie, czy mają ważny test płatkowy, a jeśli nie, otrzymają powiadomienie o konieczności wykonania go w salonie. Przy rezerwacji ręcznej pojawi się powiadomienie o dowolnej usłudze, która wymaga testu płatkowego, a klient otrzyma wiadomość o nowej wizycie z informacją, że musi wykonać test płatkowy
Dodaj test płatkowy klienta
- Otwórz wizytę w swoim Kalendarzu.
- Możesz również utworzyć profil klienta z listy klientów.
- W lewym panelu widoku wizyty kliknij Dodaj test płatkowy.
- W wyskakującym oknie wprowadź Nagłówek testu płatkowego, a następnie wybierz datę wykonania testu. Wykonane testy płatkowe są ważne przez sześć miesięcy od tej daty.
- Wybierz pracownika, który wykonał test, i ustaw Status na Oczekujący, Zaliczony lub Niezaliczony.
- Dodaj dodatkowe notatki w polu Opis, takie jak czas zastosowania lub zaobserwowane reakcje.
- Kliknij Zapisz, aby dodać test płatkowy do Profilu klienta.
Po dodaniu test płatkowy pojawi się w profilu klienta i jego wizytach. Jeśli wynik jest nadal oczekujący, możesz wrócić do profilu klienta w dowolnym momencie, aby oznaczyć test jako zaliczony lub niezaliczony. Aby zaktualizować lub usunąć test, przejdź do profilu klienta i wybierz go w sekcji Testy płatkowe.
Zapisanie wyniku testu płatkowego nie zmieni automatycznie statusu wizyty. Możesz zdecydować, jak zaktualizować status wizyty.
Często zadawane pytania
Klienci otrzymają przypomnienie o wykonaniu testu płatkowego w Powiadomieniach o wizytach, jeśli jest to wymagane do realizacji wybranej usługi. Rezerwacje nie są zablokowane, ale te przypomnienia pomagają zapewnić wykonanie testu na czas.
Po zarejestrowaniu testu płatkowego i oznaczeniu go jako zaliczonego klienci nie będą proszeni o ponowne potwierdzenie przez sześć miesięcy od daty dodania.
Szczegóły testu płatkowego są uwzględnione w standardowych powiadomieniach klientów, takich jak potwierdzenia rezerwacji, co pomaga zapewnić jasne przekazanie informacji.
Testy płatkowe wygasają po sześciu miesiącach od daty wykonania, aby zapewnić, że wyniki pozostaną bieżące. Ten okres jest ustawiany automatycznie i nie można go zmienić.
Testy płatkowe można wyświetlić w profilu każdego klienta. Aby wyświetlić historię testów płatkowych klienta, przejdź do jego profilu, kliknij Dokumenty i wybierz z listy Test płatkowy.
Nie można usunąć wygasłych testów płatkowych, ale pozostają one widoczne w historii klienta do wglądu.