Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Skonfiguruj elastyczny program lojalnościowy, który pasuje do Twojej marki

Klienci uwielbiają czuć się docenieni – tym bardziej, gdy decydują się na zabiegi o wysokiej wartości. Dzięki Fresha możesz:

• Oferuj punkty lojalnościowe na podstawie wydatków, wizyt lub rodzaju usługi
• Pozwól klientom wymieniać punkty na zniżki, bezpłatne usługi lub dodatki
• Uruchamiaj cały program automatycznie (bez kart perforowanych i arkuszy kalkulacyjnych)

To prosty, skuteczny sposób, aby podziękować i zachęcić do konsekwentnego korzystania z usług.

Używaj inteligentnych działań następczych, aby pozostać na topie

Zadbaj o to, by Twoje spa medyczne było na pierwszym miejscu dzięki przemyślanym, zautomatyzowanym wiadomościom:

• Wyślij wiadomość z podziękowaniem po spotkaniu
• Ustawiaj przypomnienia o ponownych rezerwacjach na podstawie okresów między usługami (np. 12 tygodni w przypadku zastrzyków)
• Oferuj spersonalizowane zachęty, takie jak zniżki urodzinowe lub promocje sezonowe

Takie wiadomości są osobiste, a nie natarczywe.

Doceniaj i nagradzaj najbardziej lojalnych klientów

Dzięki analizie klientów Fresha możesz:

• Zidentyfikuj klientów, którzy wydają najwięcej i najczęściej odwiedzają Twój salon
• Oferuj ekskluzywne zapowiedzi nowych zabiegów lub wydarzeń prywatnych
• Wysyłaj niespodziewane prezenty lojalnościowe lub spersonalizowane rekomendacje

Rozpoznawalność na wysokim poziomie buduje głębszą emocjonalną więź z Twoją marką.

Zachęcaj do poleceń dzięki bonusom lojalnościowym

Zamień zadowolonych klientów w promotorów, nagradzając polecenia:

• Przyznaj punkty bonusowe lub kredyty, gdy klient przyprowadzi znajomego
• Twórz linki do rezerwacji powiązane z kontem, które można udostępniać
• Automatyczne śledzenie poleceń – bez ręcznego wprowadzania danych

Marketing szeptany działa najlepiej, gdy przynosi korzyści zarówno osobie polecającej, jak i nowemu klientowi.

Monitoruj skuteczność dzięki danym w czasie rzeczywistym

Pulpit nawigacyjny Fresha daje jasny obraz tego, co jest skuteczne:

• Zobacz, które kampanie lojalnościowe prowadzą do największej liczby ponownych rezerwacji
• Zidentyfikuj punkty odbioru lub niewykorzystane nagrody
• Dostosuj programy, aby zmaksymalizować zaangażowanie

Zbuduj bazę klientów spa medycznego, którzy wracają

Lojalność to nie tylko punkty – to budowanie zaufania i zapewnianie stałej wartości. Fresha oferuje narzędzia do pielęgnowania relacji z klientami, nagradzania lojalności i rozwijania bardziej stabilnego, odnoszącego sukcesy gabinetu.

Zacznij korzystać z narzędzi lojalnościowych, które podniosą jakość usług oferowanych w Twoim spa medycznym i sprawią, że klienci będą wracać po więcej.