Zamień klientów, którzy po raz pierwszy skorzystali z masażu, w lojalnych stałych klientów

Zachęcenie nowych klientów do rezerwacji to jedno – przekształcenie ich w stałych klientów to podstawa zrównoważonego wzrostu. W branży masażu lojalność to nie tylko rabaty – to ogólne doświadczenie, zaufanie i spójność.

Oto jak używać Fresha, aby zamienić nowych gości w stałych klientów.

Spraw, aby pierwsza wizyta była bezproblemowa i zapadała w pamięć

Pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Użyj Fresha, aby:

• Wyślij ciepłą, automatyczną wiadomość powitalną po dokonaniu rezerwacji
• Zbieraj formularze klienta z wyprzedzeniem
• Oferuj łatwe, bezdotykowe zameldowanie i płatności

Płynna obsługa sprawia, że nowi klienci czują się zrelaksowani i uspokojeni.

Rób spersonalizowane notatki na przyszłe wizyty

Podczas pierwszej sesji lub po niej zapisz przydatne informacje o kliencie:

• Obszary napięcia, urazy lub preferencje
• Poziom ciśnienia lub preferencje dotyczące oleju
• Zalecenia dotyczące przyszłych zabiegów

Dzięki notatkom o klientach Fresha każda kolejna wizyta jest spersonalizowana i profesjonalna.

Zarezerwuj ponownie w odpowiednim momencie

Nie czekaj, aż klienci przypomną sobie, żeby zadzwonić. Fresha pomoże Ci:

• Zachęć do ponownej rezerwacji przed wyjściem
• Wysyłaj przypomnienia na podstawie typowych odstępów między zabiegami (np. 2–4 tygodnie)
• Zaoferuj zachętę, np. 10% zniżki na następną wizytę, jeśli klient zarezerwuje ją w ciągu tygodnia

Nagradzaj wczesną lojalność

Zachęcaj do ponownych rezerwacji dzięki prostym nagrodom:

• Zaoferuj bezpłatny dodatek (np. gorące kamienie lub aromaterapia) przy trzeciej wizycie
• Utwórz kartę lojalnościową lub cyfrowy system punktów
• Użyj Fresha do śledzenia i automatyzacji programu

Bądź na bieżąco między wizytami

Nawiązuj kontakty poza czasem zabiegu:

• Wysyłaj e-mailem pomocne wskazówki dotyczące samoopieki lub ćwiczeń rozciągających
• Ogłaszaj dostępność w ostatniej chwili, aby utrzymać zaangażowanie klientów
• Spersonalizowane wiadomości urodzinowe lub oferty sezonowe

Zbuduj bazę lojalnych klientów usług masażu za pomocą odpowiednich narzędzi

Pierwsze rezerwacje to świetnie, ale to lojalni klienci rozwijają Twoją firmę. Dzięki Fresha możesz przekształcić te wczesne doświadczenia w długoterminowe relacje, które zwiększą retencję i liczbę poleceń.

Zadbaj o to, by klienci chcieli do Ciebie wracać – Fresha pomoże Ci to osiągnąć.