Od pierwszych sesji po długoterminowe członkostwo

Zachęcenie klientów do pierwszej sesji fitness lub regeneracji to świetny początek, ale zrównoważony rozwój działalności wynika z przekształcenia tych wizyt w stałe rezerwacje. Lojalność nie buduje się tylko na rabatach. To połączenie doświadczenia, rutyny i personalizacji.

Dzięki wbudowanym narzędziom Fresha możesz sprawić, że nowi klienci będą wracać do Ciebie co tydzień.

Spraw, aby pierwsza wizyta była bezproblemowa

Pierwsze wrażenie jest ważne. Użyj Fresha, aby:

• Wyślij wiadomość powitalną i formularz rejestracyjny przed sesją
• Pozwól klientom łatwo rezerwować i płacić online
• Oferuj elastyczne opcje anulowania i zmiany terminu

Zmniejsza to tarcia i buduje zaufanie od pierwszego dnia.

Oferuj monity i przypomnienia o ponownej rezerwacji

Wielu kli zapomina o ponownej rezerwacji – ułatw im to:

• Zachęć do ponownej rezerwacji natychmiast po sesji
• Ustaw przypomnienia na podstawie rodzaju usługi (np. cotygodniowy trening fizyczny lub co 2 tygodnie regeneracja)
• Zachęcaj do ponownej rezerwacji, np. oferując 10% zniżki, jeśli klient zarezerwuje w ciągu 48 godzin

Dzięki temu klienci mogą łatwo śledzić swoje postępy.

Utwórz program lojalnościowy o rzeczywistej wartości

Nagradzaj powracających klientów korzyściami, które mają dla nich znaczenie:

• Przypisuj punkty lojalnościowe za każdą wizytę lub zakup
• Oferuj bezpłatne ulepszenia lub zniżki po określonej liczbie wizyt
• Zautomatyzuj proces — bez dodatkowego administratora

Fresha śledzi punkty i ich wykorzystanie, dzięki czemu łatwo nimi zarządzać.

Wykorzystaj karnety, aby budować lojalność

Subskrypcje zapewniają stałe i cykliczne przychody. Możesz:

• Oferuj różne poziomy (np. 4 sesje/miesiąc lub nieograniczony dostęp)
• Uwzględnij dodatki, takie jak przepustki dla gości lub wydarzenia specjalne
• Skonfiguruj automatyczne odnawianie i śledź wykorzystanie dzięki Fresha

Klienci uwielbiają taką strukturę, a Twoja firma zyskuje przewidywalne dochody.

Utrzymuj kontakt z klientami między sesjami

Bądź na bieżąco dzięki lekkim, wartościowym punktom kontaktowym:

• Wysyłaj wskazówki dotyczące dobrego samopoczucia, aktualizacje postępów lub zaproszenia na wydarzenia
• Promuj dostępność w ostatniej chwili lub oferty Flash Sale
• Używaj wiadomości urodzinowych lub ważnych etapów, aby spersonalizować doświadczenie

Lojalność opiera się na doświadczeniu, a nie tylko na cenie

Klienci, którzy czują się zauważeni, docenieni i wspierani, chętniej do Ciebie wracają. Fresha pomaga oferować bezproblemową obsługę na każdym etapie – od rezerwacji po nagrody lojalnościowe – dzięki czemu możesz zmienić nowe twarze w lojalnych stałych klientów.

Pozwól, aby Fresha pomogła Ci rozwinąć działalność związaną z fitnessem i regeneracją dzięki trwałym relacjom.