Inteligentne sposoby na przekształcenie nowych klientów w lojalnych

Dzięki Fresha fryzjerzy mogą korzystać z wbudowanych narzędzi, aby angażować klientów po wizycie, budować zaufanie i tworzyć doświadczenia, które sprawią, że ludzie będą wracać. Oto jak zmienić klientów odwiedzających salon w stałych klientów dzięki inteligentnym, prostym strategiom.

Zrób świetne pierwsze wrażenie

Każda wizyta się liczy, ale pierwsza jest najważniejsza. Zapewnij wyjątkowe doświadczenia dzięki:

• Przyjazna, profesjonalna obsługa
• Jasna konsultacja i oczekiwania
• Czysty, przyjazny salon

Użyj Fresha do automatycznego zbierania opinii, aby zadowoleni klienci mogli dzielić się swoimi doświadczeniami, a nowi klienci mogli rezerwować z zaufaniem.

Automatycznie kontaktuj się z klientami

Dni po pierwszej wizycie są kluczowe. Użyj automatycznych wiadomości Fresha, aby:

• Podziękuj klientom po wizycie
• Zachęć do wystawienia opinii, wysyłając link do recenzji
• Zachęcaj do ponownej rezerwacji dzięki ofercie ograniczonej czasowo

Automatyczne wiadomości uzupełniające świadczą o profesjonalizmie i sprawiają, że Twój salon barberski jest na pierwszym miejscu.

Spersonalizuj doświadczenia

Fresha śledzi historię klientów, preferencje i wcześniejsze usługi, dzięki czemu możesz:

• Zapamiętaj preferowany styl
• Zobacz, kto ostatnio ich obsługiwał
• Przygotuj spersonalizowane rekomendacje na każdą wizytę

Im bardziej osobista usługa, tym większe prawdopodobieństwo, że klienci wrócą.

Zachęcaj do lojalności za pomocą nagród

Daj klientom powód, by wracali. Dzięki Fresha możesz:

• Skonfiguruj prosty program lojalnościowy program punktowy
• Oferuj nagrody, takie jak bezpłatne ulepszenia lub zniżki
• Nagradzaj polecenia, aby organicznie powiększać bazę klientów

Lojalność nie musi być skomplikowana – po prostu musi być wartościowa.

Ułatw ponowne rezerwacje

Najprostszy sposób na drugą wizytę? Zarezerwuj ją, zanim klient wyjdzie. Skorzystaj z podpowiedzi i przypomnień Fresha o ponownej rezerwacji, aby:

• Zaproponuj idealne terminy kolejnych wizyt
• Wysyłaj przypomnienia, gdy nadejdzie czas na kolejne spotkanie
• Pozwól klientom na zmianę rezerwacji za pomocą kilku kliknięć na urządzeniu mobilnym

Zamień jednorazowe wizyty w długoterminową lojalność

Dzięki odpowiednim działaniom następczym, usługom i narzędziom pojedyncza wizyta może doprowadzić do dożywotniej lojalności. Fresha pomaga barberom pozostać w kontakcie, nagradzać powracających klientów i budować relacje z klientami, które rozwijają Twoją firmę.

Zacznij zmieniać nowych klientów w stałych – automatycznie.