Co to jest Fresha?

Zaufały nam tysiące firm i miliony klientów na całym świecie. Fresha to prostszy sposób na rezerwowanie wizyt z utalentowanymi specjalistami z branży beauty i wellness w Twojej okolicy.

Fresha to najlepsze na świecie rozwiązanie do rezerwacji usług z branży beauty i wellness, które umożliwia Ci przeglądanie i rezerwację ulubionych zabiegów i usług w ponad 110 tysiącach firm, u 450 tys. specjalistów, w ponad 120 krajach na całym świecie. Nasza platforma umożliwia dokonywanie rezerwacji 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, w dogodnym dla Ciebie terminie i w cenie odpowiadającej Twojemu budżetowi. Dodatkowo szczere opinie klientów ułatwiają podjęcie decyzji, która usługa lub miejsce będą dla Ciebie odpowiednie.

Przejdź do Fresha lub pobierz aplikację Fresha teraz, aby rozpocząć przeglądanie i rezerwację zabiegów, które sprawią, że poczujesz się wspaniale!

Kiedy należy skontaktować się z Fresha?

Nasz zespół obsługi klienta Fresha odpowie na pytania dotyczące Twojego konta Fresha, aplikacji Fresha lub inne pytania związane z rezerwacją wizyt na naszej platformie.

Wyślij e-mail do hello@fresha.com, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Jak utworzyć konto?

Aby utworzyć konto we Fresha:

1. Przejdź do Fresha lub pobierz aplikację Fresha i wybierz Zarejestruj się.
2. Kliknij Zarejestruj się przez e-mail lub Kontynuuj z Google lub z Facebookiem.
3. Jeśli rejestrujesz się za pomocą adresu e-mail, podaj swoje dane i kliknij, aby zaakceptować Politykę prywatności, Warunki użytkowania oraz Warunki korzystania z serwisu.
4. Kliknij Zarejestruj się.

Po zarejestrowaniu się we Fresha możesz rozpocząć przeglądanie i rezerwowanie swoich ulubionych usług u specjalistów w Twojej okolicy.

Nie pamiętam hasła – jak je zresetować?

Nie martw się, jeśli nie pamiętasz hasła. Pomożemy Ci zalogować się z powrotem na konto Fresha:

1. Przejdź do naszej strony logowania, klikając tutaj.
2. Kliknij Nie pamiętasz hasła? i wprowadź adres e-mail, który został użyty do rejestracji konta.
3. Wyślemy Ci e-maila z linkiem do zresetowania hasła.

Sprawdź folder ze spamem, jeśli masz problem ze znalezieniem e-maila – mógł on tam przypadkowo trafić.

Jak zarządzać informacjami o koncie?

Zarządzanie kontem i wprowadzanie na nim zmian jest naprawdę proste.

Twoje dane

1. Przejdź do sekcji Profil i wybierz Edytuj profil.
2. Wprowadź zmiany w swoim imieniu, numerze telefonu i adresie e-mail.
3. Kliknij Zapisz, aby zaktualizować swoje dane.

Ustawienia powiadomień

1. Przejdź do Ustawień i wybierz Ustawienia powiadomień.
2. Kliknij ustawienia powiadomień urządzenia, aby zarządzać powiadomieniami aplikacji mobilnej.
3. Użyj przesuwnej skali obok opcji Wiadomości tekstowe, aby włączyć lub wyłączyć powiadomienia tekstowe o swoich spotkaniach.

Logowanie przez media społecznościowe

1. Przejdź do Ustawień i wybierz Loginy społecznościowe
2. Kliknij Połącz, aby połączyć swoje konto Facebook, Google lub Apple.
3. Możesz je odłączyć w dowolnym momencie, klikając Rozłącz.

Metody płatności

Aby dodać metodę płatności:

1. Przejdź do sekcji Profil i wybierz Metody płatności.
2. Kliknij Dodaj nową kartę i uzupełnij swoje dane.
3. Zapisz zmiany.

Aby zmienić istniejącą kartę:

1. Przejdź do Metod płatności i wybierz Zmień istniejącą kartę.
2. Wprowadź dane swojej karty.
3. Kliknij Zapisz, aby zaktualizować swoje dane.

Aby usunąć istniejącą kartę:

1. Przejdź do Metod płatności i wybierz kartę, którą chcesz usunąć.
2. Kliknij trzy kropki obok danych karty i wybierz Usuń kartę

Wykorzystamy te dane podczas płatności za wszystkie wizyty zarezerwowane online: na platformie Fresha, za pomocą przycisku Zarezerwuj teraz na stronach społecznościowych salonu lub za pomocą bezpośredniego linku do rezerwacji na stronie internetowej salonu.

Kliknij trzy kropki obok danych Twojej karty, aby Usunąć kartę lub Zmienić istniejącą kartę w celu zaktualizowania danych płatności.

Czy moje dane są bezpieczne?

We Fresha traktujemy bezpieczeństwo bardzo poważnie. Twoje dane są Twoimi danymi (nie naszymi) i nie będą udostępniane nikomu, żadnym osobom trzecim. Wszystkie dane użytkownika są bezpiecznie zapisywane co 5 minut w zaszyfrowanej bazie danych Fresha – nasz system używa systemu bezpieczeństwa SSL, a nasz sprzęt ma najlepszą ochronę firewall.

Co to są „Ulubione”?

Przeglądaj salony we Fresha i zapisuj te, które lubisz, w celu szybkiej i łatwej rezerwacji. Aby dodać salon do ulubionych, kliknij ikonę serca w jego profilu. Po kliknięciu Twoje zapisane miejsca zostaną dodane do ulubionych. Kliknij profil salonu, aby wyświetlić listę oferowanych usług i zarezerwować wizytę. Kliknij ikonę serca, aby usunąć salon z ulubionych.

Jak zarezerwować wizytę online?

Po utworzeniu konta możesz rozpocząć przeglądanie i rezerwację swoich ulubionych usług u specjalistów z branży beauty i wellness w Twojej okolicy.

Aby zarezerwować wizytę online:

1. Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć rodzaj firmy, usługę lub miejsce, w którym chcesz dokonać rezerwacji.
2. Wprowadź preferowaną lokalizację dla najbliższych usługodawców.
3. Użyj filtrów Najbliżej, Dla mężczyzn i Dla kobiet, aby sortować wyniki według lokalizacji, ceny, oceny i klientów.
4. Kliknij, aby wyświetlić mapę dostawców usług w okolicy.
5. Kliknij salon, aby zobaczyć profil i oferowane vouchery oraz karnety.
6. Aby wyświetlić listę usług i umówić się na spotkanie, kliknij Zarezerwuj teraz i wybierz, które usługi chcesz otrzymywać i kiedy.
7. Po potwierdzeniu otrzymasz potwierdzenie rezerwacji na zarejestrowany adres e-mail. Jeśli nie dokonałeś wcześniej rezerwacji u tego usługodawcy, możesz zostać poproszony o potwierdzenie spotkania kartą w e-mailu z potwierdzeniem spotkania.
8. Otrzymasz powiadomienie o wszelkich formularzach, które należy wypełnić przed spotkaniem. Możesz je również wyświetlić w szczegółach spotkania lub w sekcji Moje formularze.

Jak zarządzać wizytami?

Zarządzanie i wprowadzanie zmian w spotkaniach z poziomu konta Fresha jest naprawdę łatwe.

Odwołaj wizytę

1. Kliknij Moje wizyty, aby zobaczyć poprzednie lub nadchodzące wizyty.
2. Wybierz spotkanie, które chcesz odwołać.
3. Kliknij Anuluj i Anuluj , aby potwierdzić. W zależności od zasad anulowania obowiązujących w danym miejscu, może zostać naliczona opłata.

Zmień termin wizyty

1. Kliknij Moje wizyty, aby zobaczyć poprzednie lub nadchodzące wizyty.
2. Wybierz wizytę, którą chcesz przełożyć.
3. Kliknij Zmień termin i wybierz godzinę i datę, na którą chcesz zmienić termin, a następnie Potwierdź. W zależności od zasad anulowania atrakcji z opóźnieniem może zostać naliczona opłata.

Po potwierdzeniu spotkanie zostanie automatycznie zaktualizowane w sekcji Moje spotkania i otrzymasz powiadomienie potwierdzające zmiany w rezerwacji.

Jak zostawić napiwek?

Napiwek możesz zostawić na kilka sposobów:

• Podczas dodawania danych karty w trakcie rezerwacji wizyty.
• Podczas płatności za pomocą SMS-a lub terminala karty Fresha.
• Po zrealizowaniu płatności możesz zostawić napiwek, klikając Dodaj napiwek w wiadomości z podziękowaniem, podczas wystawiania opinii lub w zakładce Poprzednie wizyty.

Jak mogę zostawić opinię?

Uwielbiamy słuchać o Twoich doświadczeniach - podobnie jak inni klienci! Możesz podzielić się swoimi przemyśleniami i wystawić ocenę personelowi i usługom, które otrzymałeś, przechodząc do sekcji Moje spotkania i wybierając poprzednie spotkanie, które chcesz przejrzeć.

Możesz też kliknąć link Oceń w wiadomości z podziękowaniem otrzymanej po wizycie.

Jeśli spotkanie zostało odwołane przez Ciebie lub usługodawcę, nie będziesz mieć możliwości napisania recenzji. Możesz napisać recenzję dopiero po zakończeniu spotkania.

Jak kupić voucher online?

Aby kupić voucher online:

1. Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć miejsce, w którym chcesz kupić voucher.
2. Przewiń w dół do sekcji Vouchery i wybierz voucher, który chcesz kupić.
3. Dodaj liczbę i kliknij Kontynuuj.
4. Wybierz odbiorcę - zdecyduj, czy jest to prezent dla Ciebie, drukuj jako prezent, czy e-mail jako prezent.
5. Jeśli wybierzesz Wydrukuj jako prezent, należy dodać imię oraz spersonalizowaną wiadomość i kliknąć Kontynuuj. Przejdź do Zobacz podgląd wydruku, aby sprawdzić, jak będzie wyglądał Twój voucher.
6. Jeśli wybierzesz Wyślij jako prezent, należy dodać imię, adres e-mail oraz spersonalizowaną wiadomość i kliknąć Kontynuuj. Wprowadzone informacje pojawią się w miejscu domyślnego tytułu i opisu vouchera.
7. Gdy przejdziesz do płatności, wybierz lub dodaj preferowaną formę płatności i zapłać teraz. Jeśli nie masz jeszcze konta Fresha, poprosimy Cię o jego utworzenie.
8. Wszystkie vouchery zakupione przez Fresha będą wyświetlane w zakładce Moje vouchery.

Jak wykorzystać voucher?

Po zakończeniu usługi i przejściu do kasy musisz przedstawić usługodawcy kod vouchera z oryginalnej faktury. W zależności od tego, czy kupiłeś voucher dla siebie, czy otrzymałeś go w prezencie, kod vouchera znajdziesz w jednym z następujących miejsc:

• W zakładce Moje Vouchery na Twoim koncie Fresha.
• Na wydrukowanym voucherze, który otrzymano w prezencie.
• W wiadomości e-mail, w której wysłano Ci voucher.

Kod vouchera należy przedstawić w salonie, a wartość vouchera zostanie automatycznie pomniejszona o koszt zrealizowanej usługi.

Jeżeli koszt usługi jest wyższy niż wartość vouchera, różnicę można opłacić za pomocą innej metody płatności. Jeśli koszt usługi jest niższy niż wartość vouchera, możesz wykorzystać pozostałą kwotę podczas kolejnej wizyty.

Jak zakupić karnet online?

Aby kupić karnet online:

1. Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć miejsce, w którym chcesz kupić subskrypcję.
2. Przewiń w dół do sekcji Subskrypcje i wybierz subskrypcję, którą chcesz kupić.
3. Jeśli wybrana subskrypcja spełnia Twoje oczekiwania, kliknij Kontynuuj.
4. Gdy przejdziesz do płatności, wybierz lub dodaj preferowaną formę płatności i zapłać teraz. Jeśli nie masz jeszcze konta Fresha, poprosimy Cię o jego utworzenie.
5. Wszystkie karnety zakupione przez Fresha będą wyświetlane w zakładce Moje karnety.

Jak zarezerwować wizytę w ramach karnetu?

Aby zarezerwować wizytę w ramach karnetu:

1. Użyj paska wyszukiwania lub sekcji Moje karnety, aby znaleźć salon, w którym obowiązuje Twój karnet.
2. Wybierz usługę, która jest częścią Twojej subskrypcji, i umów się na spotkanie.
3. Po potwierdzeniu otrzymasz potwierdzenie rezerwacji na zarejestrowany adres e-mail. Każda sesja zostanie automatycznie odjęta od członkostwa. Możesz zobaczyć, ile pozostałych sesji masz w sekcji Moje subskrypcje.

Jak kupić produkt online?

Każdy sklep, który został założony we Fresha, został stworzony przez jednego z naszych partnerów i pozwala im promować i sprzedawać produkty bezpośrednio swoim klientom.

Fresha nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wysyłkę ani dostawę jakiegokolwiek zamówienia złożonego w sklepie online. Jeśli wystąpił problem z zamówieniem, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Aby zrobić zakupy w sklepie online:

1. Użyj bezpośredniego linku udostępnionego przez jednego z naszych partnerów.
2. Przejrzyj dostępne produkty i kliknij je, aby dowiedzieć się więcej o każdym z nich.
3. Kliknij Dodaj do koszyka pod produktami, które chcesz kupić.
4. Gdy wszystkie pozycje zostaną dodane do koszyka, kliknij „ Do kasy”. Poprosimy Cię o zalogowanie się na konto Fresha lub utworzenie go, jeśli jeszcze go nie masz.
5. W zależności od preferencji dotyczących wysyłki możesz wybrać, czy chcesz skorzystać z opcji odbioru własnego, czy dostawy. Jeśli wybierzesz odbiór własny, możesz wybrać miejsce odbioru zamówienia. Jeśli wybierzesz opcję Dostawa, możesz dodać lub wybrać swój adres.
6. Wybierz Opcję dostawy i Przejdź do płatności.
7. Po wybraniu opcji płatności lub dodaniu nowej kliknij Zapłać teraz, a Twoje zamówienie zostanie potwierdzone.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Możesz sprawdzić status każdego zamówienia złożonego we Fresha w zakładce Moje zamówienia na koncie Fresha oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej aktualizację statusu zamówienia.