6 wskazówek, jak uzyskać więcej rezerwacji online

Każdego dnia miliony klientów rezerwują zabiegi pielęgnacyjne i wellness przez internet. Przejrzysta i atrakcyjna lista usług może być powodem, dla którego klient wybierze właśnie Twój salon, a nie salon konkurencji. Nie chodzi tylko o uporządkowanie listy – potrzebujesz listy usług, która przekona klientów, że Twój biznes jest wyjątkowy i popularny oraz zachęci ich do złożenia rezerwacji. 

Wykonaj te sześć kroków, aby listę usług zmienić w narzędzie, które przyciąga klientów, a przy tym zachować jej polot i czytelność. 

Zrozumiałe nazwy usług i ciekawe opisy

Zacznij od upewnienia się, że tytuły usług są jednoznaczne, aby klienci natychmiast zrozumieli, co obejmuje każda z usług. Dodaj opisy, które sprawią, że Twoje usługi ożyją. Pamiętaj też o pięknych zdjęciach usług, dzięki którym klienci będą mogli zwizualizować siebie w Twoim salonie. Unikaj zbyt technicznych terminów i używaj przystępnego języka, zrozumiałego dla każdego.  

Na przykład zamiast „podstawowego manicure” użyj nazwy „klasyczny manicure”, a Twoja usługa będzie wydawać się bardziej luksusowa. Opisz, jak przyjemnie jest poddać się rozluźniającemu masażowi dłoni oraz kompleksowemu zabiegowi na paznokciach. 

Zbuduj swoją listę usług z bestsellerów

Jeśli chodzi o wybór usług, które mają być zamieszczone na liście, postaw na jakość, a nie ilość. Najlepiej sprzedające się usługi umieść na szczycie listy i rozważ usunięcie z niej mniej popularnych usług, aby lista była zwięzła i jasna. Zbyt wiele opcji może utrudnić potencjalnym klientom wybranie usługi, którzy mogą utracić zainteresowanie przed dokonaniem rezerwacji. 

Jeśli chcesz dodać nowy zabieg do listy usług, spróbuj zaoferować go z tymczasową zniżką, aby zbudować podekscytowanie i sprawdzić, czy istnieje zapotrzebowanie na tę usługę.

Grupuj swoje usługi w kategorie

Użyj kategorii, aby uporządkować swoją listę usług i pomóc klientom znaleźć dokładnie to, czego szukają, kiedy dokonują u Ciebie rezerwacji. Swoje najlepiej sprzedające się usługi umieszczaj na wysokich pozycjach w poszczególnych kategoriach. Sprzedawaj zabiegi o wyższej wartości poprzez umieszczenie ich obok popularnych usług. 

Na przykład strzyżenie umieść w sekcji „Usługi fryzjerskie”. Następnie zachęć klientów do rozważenia usługi premium, takiej jak „Strzyżenie włosów deluxe z zabiegiem odżywiającym” poprzez umieszczenie jej na liście jako następnej usługi. 
 

Użyj pakietów, aby sprzedawać usługi hurtowo

Pakiety oferują klientom świetny stosunek jakości do ceny, a przy tym pomagają Ci sprzedawać więcej usług. Połącz usługi, które naturalnie się uzupełniają, aby zachęcić klientów do skorzystania z usługi kilkukrotnie lub do wypróbowania nowych usług. Na przykład możesz połączyć klasyczny manicure z nową usługą masażu, aby stworzyć pakiet „Dzień spa”. Rozważ aktualizowanie swoich pakietów sezonowo, aby dostosować je do zmieniających się w ciągu roku potrzeb klientów.

Opracuj przejrzysty i atrakcyjny cennik

Pokaż dokładne ceny z góry na liście usług; usuń ukryte koszty, które są pobierane dopiero wtedy, gdy klient przejdzie do finalizacji rezerwacji. Klienci czują się najbardziej komfortowo, rezerwując online, gdy dokładnie wiedzą, co otrzymują za swoje pieniądze. Sprzedajesz czas i umiejętności swoich pracowników, więc sprawdź, ile obecnie średnio pobierasz za godzinę i określ, czy to wystarczy, aby pokryć koszty i wygenerować odpowiedni zysk.

Zadbaj o prostotę i atrakcyjność cen, zaokrąglając je w górę do najbliższej liczby całkowitej. Jeśli oferujesz usługę w różnych cenach w zależności od poziomu umiejętności członków zespołu lub lokalizacji, skorzystaj z zaawansowanych funkcji cenowych swojej platformy do rezerwacji, aby dodać wiele cen za usługę. To lepsze rozwiązanie niż zagracanie listy usług duplikatami.  

Sprawdź listę usług przed jej publikacją

Zanim opublikujesz listę, poświęć kilka minut na sprawdzenie tytułów i opisów swoich usług pod kątem literówek i błędów gramatycznych. Prawidłowa pisownia i gramatyka pomagają zrobić dobre wrażenie na klientach przeglądających Twoje usługi; z drugiej strony błędy mogą zaszkodzić wiarygodności Twojego salonu. Jeśli możesz, poproś członka zespołu, aby sprawdził listę usług – może on zauważyć błąd lub dwa, które mogły zostać przegapione. 

Opublikuj swoją listę usług i przekształć odwiedziny w rezerwacje

Wykonaj te kroki, aby utworzyć przejrzyste manu usług zachęcające klientów do rezerwacji wizyty w Twoim salonie. Użyj platformy rezerwacji online, aby udostępnić swoją listę usług i dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów. Podaj linki do Twojej strony internetowej, serwisów społecznościowych oraz Google Maps i Search. 

Utwórz profil i opublikuj swoją listę usług na Fresha Marketplace, największej na świecie internetowej giełdzie usług z branży urody i wellness. Fresha jest darmowa i pomoże Ci zbudować widoczność Twojego salonu wśród milionów potencjalnych klientów poszukujących usług takich jak Twoje.